El Re-marketing es un concepto que puede ser un poco confuso para la mayoría de la gente porque no es muy conocido y también porque hay muchas definiciones diferentes del mismo. Este artículo, trata del re-marketing con relación a los anuncios de banner. En sencillo: Remarketing es volver a presentar anuncios sólo aquellos que visitaron tu sitio web y ¿cómo lo hace? utilizando una tecnología que conocida como «cookies».
Mucho Más Sencillo De Lo Que Parece
Afortunadamente, esto es mucho más sencillo de lo que parece. Si deseas crear una buena impresión con tus clientes, necesitas asegurarte que les estás dando tu mensaje de marketing una y otra vez y necesitas la ayuda de Google para lograrlo. Aún así, Esto es lo requerido para que tus anuncios sean muy efectivos.
Re-Marketing Para Principiantes
Mucha gente entiende lo que es el re-marketing y por qué es bueno utilizarlo, pero podrían no saber exactamente cómo funciona. Después de todo, parece como magia pasar de una pantalla a otra y aún así ver las mismas o similares campañas de publicidad por Internet. Ingresaste a buscar un crucero, visitaste el sitio del crucero y luego al visitar otras páginas por Internet, pareciera que estos anuncios te persiguen por todos lados.
Puede parecer como si alguien te está siguiendo por dónde vas, tratando de crear una conexión con ellos y la otra persona ni siquiera está a tu costado.
¿O Realmente Están Cerca De Ti?
El Re-marketing es un proceso que funciona para reducir el mercado de personas que podrían comprar tu producto. Con cada anuncio, la gente o querrá comprarte o nunca más va a querer ver tus anuncios una y van a dejar de ver cualquier cosa que tengas para ofrecer. En cualquier caso, estás estrechando tu campo y aumentando tus posibilidades de hacer dinero de aquellos que si hicieron click en tus anuncios al principio, que son los que importan.
¿Qué Sucede Cuando Se Hace Buen Re-Marketing?
- Aumenta la conciencia de marca
- Proceso racionalizado
- Mayores conversiones
- Recepción positiva de los clientes y las empresas
Con cada anuncio adicional en la Web acerca de tu producto, más se va a reconocer tu marca y mientras más reconocida sea tu marca, más probabilidades tendrás de vender los artículos que deseas vender a tus clientes. Incluso si no compran hoy en día, la marca se va a quedar en sus mentes y serán más propensos a comprarte en un futuro.
Como el re-marketing es un proceso que toma control de tu marketing por ti, te ahorrará tiempo y dinero. Una vez que hayas puesto los parámetros en Google, serás capaz de dejarlo en automático, sabiendo que tus clientes verán los anuncios una y otra vez, que más les incitan y son más relevantes a ellos y todo eso de manera automática.
Las investigaciones muestran que el re-marketing realmente ayuda a atraer a los clientes para asegurarte que vuelvan a hacer la esperada compra, incluso si no es el mismo día en que visitaron tu sitio web.
Aunque siempre habrá aquellos que no están interesados en ser contactados una y otra vez, la mayoría de los comentarios sobre el re-marketing han sido positivos y es una forma aceptada de hacer publicidad.
Con estas ideas en mente, se puede ver cómo el re-marketing no sólo es capaz de crear una fuerte relación con tus clientes, pero también va a ayudarte a alcanzar tus metas de ganancias. Ya que te he contado los beneficios, ahora veamos cómo se puede configurar esto.
Como Preparar El Re-Marketing
Hay un buen número de maneras diferentes de aplicar re-marketing para ayudarte a elevar tus ganancias. Una de las formas más sencillas de hacerlo es hacer que tus anuncios de banner conduzcan a las personas a tu página de compra, aunque esta no es la única manera que puedes hacer que trabajen para ti. También puedes usarlo para que la gente quiera saber más de lo que ofreces y al final te compren.
También puedes utilizar el Re-marketing para:
- Dirigir tráfico a páginas de afiliados a tus páginas.
- Hacer que los clientes regresen a la página de pedido, si es que se han ido de tu carrito de compras
- Llevar a los visitantes a tu página de opt-in para recabar sus direcciones de correo electrónico.
- Atraer clientes a una página de seminario o un video gratuito para ayudar a que se involucren más.
También puedes hacer cosas que animen a la gente a reconsiderar su decisión de no comprar o al menos a que compren más de lo usual.
Los expertos de mercadeo pueden crear tu re-marketing para hacer cosas como:
- Ofrecer regalos y paquetes de bonos al final de una venta.
- Mostrar una oferta por tiempo limitado con un anuncio progresivo.
- Mostrarle a los clientes otra página de ventas, con un ángulo o enfoque ligeramente diferente.
Los primeros anuncios podrían haber alentado a una persona a comprar, pero se puede programar que los anuncios posteriores aumentaran su tono de urgencia.
Puede Empezar Con El Remarketing Hoy Mismo
Cuando estás en tu cuenta Google AdWords, tendrás que dirigirte a la audiencia con el fin de comenzar a configurar tu campaña de re-marketing. Esto te ayudará a crear el movimiento que quieres ver cuando se trata de tus anuncios y para las acciones que ocurren cuando una persona hace o no hace click en los anuncios.
Ahora bien, este proceso sólo puede comenzar cuando ya tienes una cuenta AdWords para iniciar el proceso. Tendrás que o bien ya sea que estás publicitando o estar listo para hacer publicidad a través de Google con el fin de crear una efectiva campaña de AdWords. Puedes acceder a la sección anuncio por palabras clave de Google en esta dirección: http://adwords.google.com
Una vez que tengas lista la configuración de tu cuenta, serás guiado a través de la creación de tu primer anuncio. Sin embargo, aunque este proceso es valioso, ya tienes los conceptos de cómo crear un anuncio eficaz, por lo que no va a tener que revisar esa información.
Que Tienes Que Saber Para Crear Una Campaña De Remarketing
Tu Primera Campaña De Re-Marketing
Tienes que empezar por la creación de al menos cinco campañas de publicidad en Google. Esto te permitirá tener diferentes direcciones en las que el re-marketing puede ir. Una vez que hayas configurado estos cinco banners, entonces serás capaz de establecer las direcciones de re-marketing adecuadas. Tendrás que ir a la pestaña «Audiencias» que se puede encontrar en la parte superior de la zona en la que estás creando tus anuncios. Esta ficha te ayudará a seleccionar las audiencias que verán ciertos anuncios o no. Lo que esta pestaña nos ayudará a hacer es etiquetar a ciertos clientes cuando hacen click en tus anuncios.
Google básicamente pone una etiqueta en estos clientes para que puedas decidir a dónde deben dirigirse cuando regresen a tus anuncios o cuando regresan a una página de Google. Viendo todo el historial del cliente, puedes enviarlos a otro sitio que podría aumentar tus tasas de conversión.
Para aquellos que quieran asegurarse que los clientes vayan a una página determinada, tendrán que añadir un nuevo grupo de código de remarketing para cada etiqueta que se haya configurado. Esto no significa que sea necesario tener un código para cada uno de tus anuncios de banner o páginas de destino donde los clientes podrán llegar. A continuación, puedes añadir este código a todas las etiquetas o tener códigos específicos para cada uno de los públicos a los que apuntas con tu marketing.
Combinaciones De Remarketing
También puedes ir a la zona de «Nueva Combinación Personalizada» para crear etiquetas específicas para que el proceso pueda ser simplificado y automatizado. Lo que vas a hacer es crear un nuevo nombre de combinación (por ejemplo, hacer click, pero no comprar) y luego se pueden configurar los parámetros en los que se colocan a estas personas. A continuación, aparecerá un nuevo menú de opciones para agregarlos a las listas de re-marketing, en base a las listas que ya se ha construido. A continuación, puedes «Añadir» a estos grupos la mayor cantidad de listas como desees con el fin de dirigirlos a determinadas páginas de tu sitio web o cualquier otro sitio web. También puedes asegurarte que ciertos anuncios no sean vistos por algunos grupos (es decir, los que han hecho una compra recientemente o que actualmente están haciendo una compra). Esto asegurará que los clientes no sientan que estás tratando de venderles a ellos cuando ya están convencidos.
La pestaña «Audiencia» es donde vas a comenzar con la personalización de tus campañas de re-marketing. A pesar que va a tomar algún tiempo instalarla, una vez que las cosas están dispuestas correctamente, agregar nuevos clientes y nuevas listas es fácil y rápido. Google también hace que sea fácil crear publicidad convincente que atraiga al lector de los anuncios para lograr el mayor éxito posible de su estrategia de re-marketing. Al utilizar el creador de anuncios de Google Display, puedes crear anuncios muy buenos que venden los artículos que necesitas vender, así como enviar a los clientes a otros anuncios de banner, según sea necesario.
Aunque este proceso puede parecer complicado cuando eres nuevo en las campañas de Google AdWords, cuanto más trabajas con ellas, más podrás adaptarte para personalizarlas a tus necesidades. Un buen consejo es comenzar con unas pocas campañas para ver lo que sucede cuando una persona como tu hace click en uno de los banners. Comprueba ver qué sucede y comprueba muy bien si este será un buen uso de tu tiempo. Si no, entonces trata de ajustar el flujo de movimiento del cliente para ver si puedes crear un sistema que sea más eficaz y posiblemente más rentable.
Estrategias De Re-Marketing Para Ahora
Cuando estés listo para ir anunciar con Adwords, hay otras formas de crear anuncios más eficaces y campañas de re-marketing. Estas son algunas de las estrategias más populares que los vendedores profesionales utilizan hoy en día:
- Trata De Hacer Upselling
- Recupera A Las Personas Que Abandonaron Sus Carritos De Compra
- Añadir A Usuarios Que No Compran
- Añadir A Los Usuarios A Una Categoría Específica
- Llegar A Personas En Momentos Específicos
- Agregar A Todos
Esta es una práctica habitual en casi todos los sitios en Internet, por lo que no estaría demás agregar esto a tu campaña de Google AdWords. Una vez que hayas creado una lista de usuarios convertidos en tu campaña de AdWords, entonces tendrás que asegurarte que está agregando nuevos banners y otros anuncios que luego van a volver a traer a estos clientes a que compren. Verán algo que podría complementar su compra anterior.
Todo el mundo va a una tienda en línea, llena un carrito y luego no completa la compra, pero tú puedes animarlos a hacerlo. Mediante la colocación de una etiqueta en la página de carrito de compras, puedes tener una etiqueta adicional en la página de confirmación de pedido para llegar con anuncios sólo a aquellos que no terminaron de comprar en tu sitio web.
Una vez que tienes una lista de clientes en tu campaña de AdWords, te darás cuenta de que hay algunos que no han comprado nada. Puedes agregar estos clientes a tu estrategia de re-marketing, mostrándoles mensajes adicionales acerca de hacer una compra o dándoles las gracias por llegar hasta ahí.
Al darte cuenta que tus clientes están comprando, puedes crear campañas de re-marketing específicas. Por ejemplo, aquellos que compran en la sección de niños puede ser que deseen ser llevados a la sección de juguetes.
Tal vez podrías configurar tu campaña de re-marketing para que comience una semana o un mes después de que un cliente haya hecho una compra. Esto animará a que vuelvan a abastecerse o simplemente comprar otra cosa.
O puede que desees añadir a todos en tu lista de clientes a tu campaña de re-marketing, con la esperanza de conseguir que alguien te compre. Esto puede parecer como difundir demasiado, pero también ha demostrado ser muy eficaz para aumentar las ventas. Con el tiempo, la especialización del re-marketing en realidad parece que funciona mejor, ya que se dirige a las necesidades específicas de las personas cuando están comprándote productos.
Crear una campaña de re-marketing requiere que tengas alguna familiaridad con Google AdWords, pero aún si no tienes experiencia con Adwords, es muy fácil de aplicarlo así que puedes comenzar hoy mismo. Hay que tener algo en cuenta: hay algunos clientes que no les gusta ser parte de este ciclo de re-marketing, por lo que tener a la mano esta dirección: http://www.google.com/ads/preferences, es conveniente para que los clientes puedan salirse cuando deseen.