Descubre La Enorme Fortuna Escondida Detrás De Los Autorespondedores De Correo Electrónico. ¡Un Simple Contacto Te Sacará De La Pobreza!

En este artículo vas a descubrir exactamente cómo tomar un negocio que está fallando y convertirlo en uno que tenga gran éxito con el uso de autorespondedores de correo electrónico.

De hecho, si ya tienes un negocio y no estás teniendo una conversión adecuada de visitantes en clientes, es muy probable que no estés haciendo algo bien o tal vez lo haces todo mal.

Sólo por poner estos consejos, trucos y técnicas en práctica, comenzarás a ver un enorme aumento en la conversión en tu sitio web como lo he experimentado en mi inmobiliaria.

Verás más beneficios con la misma cantidad de tráfico y la misma cantidad de clientes que tenías antes porque es mucho más difícil aumentar significativamente las ganancias de un sitio web que optimizarlo lo más posible para generar mayores ingresos.

Atención Si Eres Nuevo

Sin embargo, si eres completamente nuevo para los negocios en línea, no tienes experiencia en Internet (como podría ser un agente inmobiliario profesional pero ajeno a la tecnología) y acabas de crear tu negocio, este artículo te estará preparando para lograr máximas conversiones en las ventas de tus productos desde el principio.

Eso significa que no vas a perder ventas desde el primer momento en que comienzas a hacer tu lista de clientes y hacerla tan grande como sea posible.

El propósito de este artículo es triple …

• 1.- Enseñar La Importancia Del Seguimiento



Esto es para que puedas empezar a cerrar más ventas y finalmente, comenzar a generar más ganancias cada mes, porque sin seguimiento, los posibles clientes se olvidarán de ti y si se olvidan de ti, no hay forma de que te compren.

• 2.- Mostrarte Cómo Crear Mensajes Persuasivos



Esto para guiar a tus clientes potenciales a tomar la acción que deseas que realicen; hacer una compra, suscribirse a tu boletín, etc.

La persuación se trata más de conocer a tus clientes en detalle que cualquier otra cosa, porque lo que a unos les apasiona hasta la médula, a otros les causa gran indiferencia.

• 3.- Darte Un Plan Detallado Para Los Mensajes



Te daré un proceso paso a paso para que configures los mensajes, incluidos los plazos de cada mensaje de modo que puedas explotar los puntos críticos que tus clientes necesitan escuchar en el momento adecuado para hacer la compra.

Como puedes ver, este artículo está realmente estructurado de modo que te enseñe cómo hacer todo lo que puedas querer saber en lo que se refiere al seguimiento.

La mayoría de la gente no tiene ni idea de lo importante que es el seguimiento y simplemente no lo hacen.

Eso significa que puedes entrar en un mercado que puede tener mucha competencia y obtener algunos ingresos (tal vez más) sólo mediante la implementación de esto y lo he visto en mi práctica como agente inmobiliario profesional en Lima.

La mejor parte es que serás capaz de obtener la misma cantidad de negocios con mucho menos tráfico dado que estás utilizando los secretos del seguimiento que aparecen acá.

Piensa En Esto Por Un Segundo …

Sólo mediante el uso de las ideas que se presentan en este artículo puedes obtener una ventaja increíble en cualquier mercado que te permitirá obtener ¡muchos más clientes con mucho menos tráfico que viene de visita a tu sitio web!

¡Tu Competencia No Sabrá Con Qué Los Golpeaste!

Como precaución, te insto a leer todo el artículo sin saltarte nada porque no he escrito esto con formato de enciclopedia de modo que puedas ir de un lado a otro saltando, ya que todo está organizado para que aprendas los fundamentos primero y luego avances hacia tener una secuencia completa de seguimiento lista para poder usarse.

La mejor parte de este artículo es que no es largo y no tiene relleno por lo que no tienes que preocuparte de tener que pasar días, semanas o incluso meses leyendo y aplicando los principios contenidos acá.

Así que asegúrate que lees esto tal como se presenta y en el orden que se presenta, incluso si eres un usuario avanzado obtendrás grandes beneficios por leer todo este material de principio a fin.

Ahora Estamos Listos

Asegúrate de tomar acción en todo lo que lees de este manual porque te aseguro que si te demoras una media hora en leer esto, incluso si demoras 1 hora, será la hora más rentable que podrías invertir para tu negocio.

No subestimes lo que el seguimiento puede hacer por tu negocio, ya que es como la gota contínua de la tortura china que nadie en el mundo ha podido soportar jamás, pero tu uso será con el objetivo de vender tus productos.

La Vida De Tu Negocio … El Seguimiento

Quiero explicarte la importancia del seguimiento con una historia de una mujer llamada Cathy que gestionaba un sitio web que vende comida para aves exóticas.

Ella estaba invirtiendo mucho dinero en publicidad y pagaba cientos de dólares cada mes en pago por click en anuncios y aunque ella no estaba perdiendo dinero al vender los productos, casi no ganaba tampoco.

No entendía por qué estaba haciendo todas las cosas correctas para comprar publicidad y ofreciendo precios competitivos y aun así no tenía éxito y no era muy rentable su negocio.

Ahora, Hagamos Una Pausa Por Un Segundo …

La situación anterior describe con precisión casi cada intento fallido de negocios en el mundo porque a primera vista se puede pensar «que necesita elevar sus precios», pero no siempre es la solución.

Si ella eleva sus precios, menos gente comprará sus productos y aunque venda más caro, el mayor margen por producto no compensará el volumen perdido y va a ganar menos dinero (aunque es algo que siempre hay que probar).

Entonces, ¿qué podía hacer para mantener sus precios competitivos y también generar más beneficios?

Hacer Seguimiento A Clientes Anteriores.

Realmente es así de fácil y este es el secreto que todas las empresas que fracasan no entienden.

Cathy ya está anunciando y estaba trayendo clientes a su tienda, así que ¿Por qué no seguir con ellos en una fecha posterior y pedirles que vengan a hacer otra compra?

He usado deliberadamente un ejemplo que trata de un negocio en Internet que te muestre cómo este sistema puede ser aplicado a cualquier negocio en Internet o en el mundo real.

Entonces, ¿Cómo Cathy Hace Seguimiento A Sus Clientes?

El primer paso es que ella necesita obtener información de contacto de sus clientes y para lograr eso, te recomiendo que te den el nombre, apellido y dirección de correo electrónico.

Algunas personas dicen que es mejor obtener el número de teléfono y la dirección, pero eso es algo que requiere mucho tiempo (hacer las llamadas) y dinero (comprar postales y hacer los correos físicos), sin embargo, cuando se trata de hacer seguimiento, siempre hay que evaluar con atención los beneficios que se obtienen porque los gastos suelen ser mínimos contra los grandes beneficios que se obtienen por contactar frecuentemente con los clientes.

¿Cómo Se Consigue Esta Información?

Es tan simple como imprimir algunas hojas simples de papel que solicitan la información básica y decirle al cliente que vas a enviarles por correo electrónico cupones, notificaciones de prioridad de grandes descuentos y eventos especiales y algunos casos, guías gratuitas, información de mucho valor y así.

La idea es que lo que vas a enviar tiene que ser interesante para ellos y no sólo información de venta porque si lo haces así, la mayoría se va a salir de tu lista y no valdrá la pena el esfuerzo.

Podría asemejarse a esto…

• Cupón y Prioridad Venta Notificación del Club
• Nombre:
• Apellido:
• Dirección De Correo Electrónico:

Como puedes ver, se trata de un formato muy básico y obviamente podrías ponerlo colorido, poner tu logo en la parte superior del formulario e imprimirlo en cartulina gruesa para que se vea profesional.

Una vez que tengas la tarjeta impresa, se las das a cada uno de tus clientes y les dices que van a obtener cupones de descuento y avisos de descuentos adicionales a su correo electrónico.

¿Todos Querrán Estar En Tu Lista?

No, no todos. Pero ¿Será una buena parte de ellos que quieran? ¡Sí, por supuesto!

No te desanimes si sólo una cuarta parte de tus clientes se registran para estar en la lista porque es necesario recordar el hecho de que si no quieren estar en tu lista de correo probablemente no les habría importado el hecho que les envíes correo electrónico, así que es mejor no tenerlos.

Se amable y cortés independientemente de lo que decidan.

Así que ahora Cathy ha impreso algunas tarjetas para permitir que la gente esté en su lista de notificación y está pidiendo a la gente que vienen a la tienda si les gustaría registrarse.

Al final de cada día ella los ingresa a su sistema de respuesta automática de correo electrónico y el cliente recibe automáticamente un correo electrónico que les agradece su compra y les recuerda la dirección, horario de atención y el nombre e información de contacto de Cathy en caso que tengan alguna pregunta.

Ahora Cathy tiene que construir una relación con este cliente y el cliente se siente como que Cathy realmente se preocupa por ellos. Entonces, ¿qué sucede cuando Cathy quiere generar algunos beneficios adicionales?

Simplemente entra a su base de datos de correo electrónico y envía un mensaje masivo de correo electrónico que va a todos sus suscriptores y les informa de un día de descuento especial que sólo está disponible para los miembros del club por email.

Ella está ofreciendo ya sea una bolsa gratis de alimento básico para aves por cualquier compra superior a $15 dólares más un 10% de descuento en cualquier compra superior a $50 dólares y esto les da a las personas en la lista de correo electrónico la sensación de exclusividad de estar en un club de personas que no está abierto al público general y sin duda traerá algunas personas adicionales a la tienda.

¿Por Qué Esto Es Mucho Más Rentable Que La Primera Compra Que Hicieron Los Clientes?

Debido a que Cathy estaba pagando por la publicidad para generar esos clientes y ahora ella está trayendo esos mismos clientes de nuevo a la tienda sin costo adicional por mantener el contacto con ellos, lo que significa es que ella no tiene que tener en cuenta el costo de la publicidad con estos clientes porque ya hizo eso y eso significa que hay mucho más rentabilidad con estos clientes.

Y la mejor parte es que Cathy puede hacerle seguimiento a ellos durante el tiempo que permanezcan en la lista de correo que traerá en oleadas rápidas de clientes y ventas durante muchos años por venir cuando ella esté necesitada de ingresos urgentes y existan temporadas bajas.

Tu sabes que un negocio no es como tener un trabajo y hay tiempos de muchas ventas y otros de pocas, cuando hay pocas, puedes estimular las ventas con una combinación fenomenal de descuentos + lista masiva de email.

Mientras ella se mantenga construyendo su lista con esas pequeñas tarjetas, ella eventualmente llegará a un punto donde ya no tendrá que anunciar y podrá depender únicamente de sus clientes repetidos, claro que si sigue anunciando, podrá crecer más allá de ser una pequeña tienda.

Me doy cuenta de que debe haber un montón de preguntas acerca de los detalles de lo que hemos mencionado porque no he sido bastante detallado.

Todo el propósito de esta historia fue para hacerte ver el por qué las empresas fracasan y cómo el seguimiento con los últimos clientes, literalmente, puede cambiar un negocio que está luchando por sobrevivir a convertirse en una empresa próspera y rentable.

Es increíblemente importante que te des cuenta de la importancia del seguimiento para tu negocio. y que el seguimiento es una parte crítica de cualquier negocio y si no lo usas, tu negocio fracasará.

Ejemplo De Secuencias, Autorespondedores y Personalización

Ahora veremos algunos de los planes de acción exactos que puedes usar para crear secuencias de seguimiento que enviaremos justo luego que alguien se suscribe a tu boletín de noticias o compra un producto tuyo.

Por ejemplo, aquí hay una excelente secuencia de seguimiento que debes utilizar después que alguien se suscriba a tu lista o compra un producto …

• Mensaje 1 (Instantáneo)



Envía un enlace de descarga para el producto y le damos las gracias por su compra o registro y le damos una forma de contacto contigo si desea ayuda o hacer alguna pregunta.

Esto se puede hacer simplemente diciendo «responde este e-mail para recibir ayuda» o enviar un enlace a un servicio de asistencia.

• Mensaje 2 (3 Días Después Del Primer Mensaje)



Pregúntales si fueron capaces de descargar el producto de manera correcta y hazles saber que estás disponible para cualquier pregunta que puedan tener y hacerles saber cómo ponerse en contacto contigo otra vez.

• Mensaje 3 – (10 Días Después Del Primer Mensaje)



Señala un gran beneficio/característica del producto que acaba de conseguir de tu negocio y dígales específicamente cómo disfrutar de ese beneficio.

Si se trata de un libro electrónico, diles el número de la página y donde hay que leer la información que pueden utilizar y si se trata de un producto físico, describe cómo hacer algo en concreto que les ayude.

• Mensaje 4 – (20 Días Después Del Primer Mensaje)



Este mensaje está destinado a cubrir las preguntas más comunes que alguien pueda tener acerca de tu producto y si todavía no tiene alguna pregunta o si tu producto es todavía nuevo, tendrás que pensar en tu producto y adivinar lo que un cliente podría pedir y escribir esto.

Otra opción es la de revisar los sitios web de los productos de la competencia y ver si tienen una pregunta común que podrías utilizar para moldear tu caso.

Por otro lado, si tienes alguna duda que las personas te han enviado acerca del producto y tienes respuestas, simplemente reúne las preguntas y respuestas y ordénalas en un mensaje, el cual pretende dar respuesta a cualquier bloqueo que el cliente pueda tener con respecto al uso o consumo de su producto que simplemente no han tenido el tiempo de preguntarte.

• Mensaje 5 – (30 Días Después Del Primer Mensaje)



Este mensaje debe contener un bono y ya sea que vendas un producto digital o físico yo siempre recomiendo que el bono sea digital.

¿Por qué? Puedes ofrecer alguna información que enriquece el uso de tu producto y ayuda a tus clientes a sacar más provecho del mismo y entregar el bono no cuesta nada y la mejor parte es que lo tendrán al instante.

También recomiendo que configures una página de ventas que muestra que realmente estás vendiendo el bono para que puedan obtener la sensación de «conseguir algo gratis» en lugar de conseguir algo que alguien creó específicamente para ser un regalo de promoción.

De acuerdo, esta secuencia de meses de los mensajes es lo que llamo «nutrir al cliente».

En el primer mes no se trata de vender algo, sino que se les ayuda, asegurándose de que ya tienen el producto, ayudándoles a que lo usen y también responder a cualquier pregunta o preocupación que puedan tener.

Remata con un bono que aumenta aún más el valor que han recibido de tu empresa y harás que los clientes queden más satisfechos con su compra.

Entonces, ¿Cuál Es El Siguiente Paso?

El siguiente paso es ayudar a tus clientes a comprar un producto adicional, servicio u oferta.

Una vez que hayas pasado por el proceso de ayudar a tu cliente a sacar más valor del producto o servicio que te compraron, es hora de hacerlos ir por la autopista de las ventas para aumentar al máximo tu rentabilidad, a la vez que ayudas al máximo a tus clientes.

¿Cómo Se Hace Esto?

Sencillo, ofrece productos y servicios a tus clientes cada dos semanas y el punto más importante que hay que entender es que no vas a estar simplemente enviando anuncios enlatados que tratan de meter un nuevo producto en la garganta de tus clientes cada dos semanas.

Estos son los dos puntos principales que utilizo al momento de elaborar los mensajes que envío después del mes inicial de cuidar a mi cliente …

1) El anuncio no debe ser en realidad un anuncio sino una «crítica» honesta del producto o servicio que recomiendas, ya que quieres asegurarte que no se te note como un «vendehumo» que dirá lo que sea con tal de vender.

Mantén el bombo a un mínimo y céntrate en las características y los beneficios del producto o servicio que estás recomendando con un gran énfasis en los «beneficios» que vienen con la propiedad o el uso del producto o servicio.

2) Encuentra un producto que sea al menos un 50% más caro que el último producto que les vendiste. Así, por ejemplo, si vendiste un libro electrónico por $29 dólares, querrás encontrar algo que cueste alrededor de $39 para la próxima oferta. ¿Por qué? Ya han demostrado la confianza que te tienen al hacer la compra del producto $29 dólares por lo que es natural moverlos hacia un producto que cuesta más y ofrece más valor y realmente quieres asegurarte que les muestras el valor extra que reciben por el dinero extra que están gastando.

Así que usando esos dos puntos puedes crear mensajes y seleccionar productos que mueven el rango de precios de los productos hacia arriba con revisiones de producto.

Una nota acerca de los reviews… Hay muchas maneras diferentes de estructurar recomendaciones de productos que te permiten presentar tu mensaje de ventas sin parecer un buhonero y es en realidad bastante fácil, ya que sólo tienes que nombrarlos correctamente y estructurar de manera correcta tu opinión.

Esto Es Lo Que Quiero Decir …

A la hora de hacer contenido, puede ser un poco intimidante cuando ya tienes varios mensajes creados y parece como que se te van acabando las ideas para nuevos mensajes, pero en realidad, las ideas son muchas y aquí te voy a dar algunas para que nunca se te acabe el contenido que puedes brindar a tus clientes.

y NO sólo es esto, son muchas cosas más que puedes añadir con algo de creatividad y ahí también está el valor que estarás brindando a tus clientes.

1) Revisión

Esta es tu revisión estándar.

Quieres explicar el producto y por qué vale la pena comprarlo desde la perspectiva de un «comprador» que encontró este producto, lo disfrutó y deseas hablar acerca de cómo te ayudó y por qué crees que va a ayudarles a tus clientes.

Hágales saber que lo has usado y personalmente lo recomiendas a ellos porque todo es cuestión de parecer personal y profesional.

2) Estudio De Casos

El estudio de casos es una muy buena forma de estructurar un tipo de revisión de mensajes por correo electrónico y la forma en que lo haces es encontrando a alguien que ha utilizado el producto que deseas promover y crear un estudio de caso en torno a su experiencia.

Esto puede ser tan fácil como ir a la carta de ventas del sitio web, buscar un testimonio que tiene algunos buenos detalles y utilizar esa información para crear un caso de estudio.

Un caso de estudio es el análisis de una persona independiente que muestra los resultados que una persona promedio ya ha logrado por usar el producto que deseas promover.

Por supuesto, si quieres hacerlo mejor, podrías buscar a la persona a la cual quieres hacer el estudio de caso y hacerle preguntas y hacer un estudio de caso real basado en tus preguntas.

3) Investigador

Esta es una buena forma (probablemente la mejor) para hacerte ver como que no estás vendiendo nada o al menos no estás presionando mucho para realizar las ventas y lo que se hace aquí es escribir una crítica, pero en lugar de sólo una revisión estándar, buscas información sobre el producto que quieres promocionar en sitios como YouTube, Quora, Grupos de Google, etc

Quieres encontrar información, videos y contenido que se basa opiniones de usuarios sobre tu producto y si puedes agregar esto a tu revisión y también enlazas a vídeos de YouTube y otros enlaces que hacen críticas que ayudan al mensaje y a tu recomendación, esto hará que te veas como el «revisor honesto» en lugar del «afiliado aprovechado».

Esta estrategia también es ideal para mantener a la gente interesada en estar en una lista de correo por el mayor tiempo posible, porque pensarán que eres el «defensor de los consumidores» para los productos que están relacionados con tus intereses por lo que definitivamente van a querer escuchar qué es lo que tienes que decir.

Esta es probablemente la mejor forma de mantener a la gente interesada en tu información, aunque a través de pruebas, he encontrado que el enfoque más directo de dar opiniones cierra más ventas inicialmente lo que supondrá más beneficio desde el principio.

Yo creo que con el tiempo, se puede hacer más dinero a través del enfoque de «Investigador».

Publicidad Sin Publicidad

Estas son algunas maneras simples en las que puedes enviar anuncios a la gente sin que a ellos en realidad les parezca que estás haciendo publicidad.

La verdad es que la mayoría de la gente que ve un «anuncio» borrará el mensaje de inmediato, así que de esta manera puedes conseguir más rentabilidad presentando tu mensaje de una manera menos directa, aunque igual estés en contacto de manera continuada con tus prospectos.

Así Es Como Sigues Vigente

Ahí lo tienes, este es un procedimiento de seguimiento sencillo que puedes usar para convertir tu negocio online para conseguir vender mucho más.

Un autorespondedor es una herramienta de correo electrónico que permite a una persona inscribirse para recibir información acerca de tu producto o servicio, unirse a tu lista de boletín de correo o suscribirse a un curso electrónico.

Está relacionado con los antiguos servicios de autorespuesta por fax, excepto que utiliza el correo electrónico y el servidor de correo en lugar de papel y una máquina de fax.

Los comerciantes inteligentes utilizan autorespondedores de correo electrónico para todo esto y más:

• Responder A Las Preguntas Más Frecuentes.
• Mostrar Contenido Para Automatizar El Proceso De Venta.
• Construir Lealtad Del Cliente e Identificar La Marca.
• Automatizar El Proceso De Atención Al Cliente.

Los Autorespondedores Son Esenciales

La consistencia en el seguimiento es la clave para lograr máximas ganancias.

Una vez que hayas obtenido una dirección de correo electrónico de alguien y tenga su permiso para mandarles emails, no tiene sentido abusar de esa relación por no cumplir lo prometido y ahí es donde el uso de un autorespondedor para automatizar tu boletín entra en juego.

Cuando utilizas un autorespondedor puedes operar en modo de «configurar y olvidarte» ya que sólo tienes que cargar a tu autorespondedor con una serie de mensajes, establecer el intervalo de contacto y te olvidas (aunque no demasiado, el mercado cambia, las necesidades cambian de vez en cuando en algunos sectores, cambia mucho) y no hay nada más fácil que eso.

Cuando sigues a cada persona en tu lista de manera «individual» por un período de tiempo, a intervalos prefijados, tus resultados de ventas aumentan drásticamente tal es así que los vendedores serios que utilizan autorespondedores de correo electrónico reportan que sus ventas se han duplicado al menos, como resultado de sus esfuerzos.

¿Por qué Autorespondedores De Correo Electrónico?

Los autorespondedores de correo electrónico no se cansan de hacer su trabajo.

Al insertar una serie en un software de respuesta automática que se dirige a todos, eliminas el mayor obstáculo para hacer ventas con éxito porque la mayoría de la gente no compra un producto o servicio la primera vez que lo presentas.

Un autorespondedor permite hacer que tu mensaje de ventas cale en múltiples ocasiones a tus prospectos.

Dado que tu objetivo es mantener los mensajes cortos, puede que no estés entregando suficiente información en un solo mensaje para convencer a los prospectos a comprar y los autorespondedores de correo electrónico te permiten mostrar más y más sobre el producto o servicio a medida que la campaña se desarrolla.

El uso de un autorespondedor para manejar tus correos libera tu tiempo para centrarte en otros aspectos de la construcción de tu negocio.

Las perspectivas de no tener el dinero para gastar en tu oferta por el momento no será problema si mantienes la oferta en frente de ellos hasta que el problema económico haya pasado o ellos hayan mejorado su situación económica o simplemente confíen más en ti.

Los prospectos que están comparando tu producto o servicio con los demás no se olvidarán de ti durante el proceso de decisión y mantendrás el nombre de tu empresa en la memoria de los prospectos mientras construyes la conciencia de marca porque la comunicación regular ayuda a construir confianza.

Aprovecha Al Máximo El Uso De Tu Autorespondedor

Cada vez que entro en una tienda de conveniencia en la esquina de mi casa o en mi sucursal bancaria local de barrio casi siempre me saludan por mi nombre porque las personas que me conocen usan mi nombre para demostrar lo mucho que aprecian mi negocio y eso me hace sentir importante, aunque sé que soy uno de los muchos clientes que pasan por sus puertas todos los días.

Es fácil para un comerciante recordar los nombres de sus clientes y de usar estos nombres en la conversación. Pero, ¿te das cuenta que no es tan fácil de recordar el nombre de tus cliente en Internet, así como otros datos de carácter personal y utilizar toda esa información en tus comunicaciones por correo electrónico?

Los autorespondedores de correo electrónico «inteligentes» pueden ser configurados para usar el nombre, apellido de una persona, así como cualquier otra información personalizada que hayas recogido durante el proceso de registro o que vayas añadiendo a medida que vas nutriendo la relación con tus prospectos.

Los autorespondedores pueden hacer esto porque la tabla de base de datos que utiliza el autorespondedor contiene un registro para cada suscriptor y la mayoría de softeware profesional de autorespondedor como Aweber tienen campos adicionales que se pueden utilizar para almacenar cualquier tipo de información personalizada que deseas captar por cada suscriptor.

Códigos De Personalización Del Autorespondedor

Cuando la respuesta automática se está ejecutando, sustituye códigos especiales que se colocan en tu mensaje de correo electrónico (tu plantilla) con la información correspondiente que se encuentra en la tabla para ese cliente.

Esto no es difícil, veamos un ejemplo:

——

Estimado {Fname}

Sólo quería dejarte un mensaje y darte gracias por suscribirte a mi boletín de noticias. Va a recibir email de mí con frecuencia, porque deseo que te enteres de todas las ofertas y descuentos ¡que los demás no se van a enterar de manera fácil! {Título} {Apellido}

——

Si examinas el ejemplo anterior cuidadosamente verás ciertos códigos que comienzan y terminan con un corchete {}. Si tu base de datos de autorespondedor tiene nombre y apellido del suscriptor, su título preferido y el nombre de la ciudad en que vive, la creación de un mensaje de correo electrónico personalizado como éste sería muy fácil de hacer.

¿Por qué molestarte con este tipo de personalización? No sólo la personalización crea un sentimiento de conectividad entre el lector y tú, sino que usando la personalización se ha demostrado aumentar las tasas de respuesta en un orden de magnitud en un estudio tras otro.

Y no es sólo los nombres y ciudades son candidatas para la personalización. Puedes usar tu autorespondedor para crear campos específicos para los clientes que se traducen en números de cuentas, descripciones de productos, ofertas especiales segmentados por región, edad, etc, o casi cualquier cosa que quieras que tu cliente vea. Los usos para la personalización son limitadas solamente por el poder de su imaginación.

Personalización De Los Mensajes

¿Qué tan bien funciona la personalización? Echemos un vistazo a un estudio relativo a la ASPCA, una organización sin fines de lucro con sede en Estados Unidos que está involucrada en el rescate de animales.

Durante la campaña de donación de vacaciones de la organización, la ASPCA decidió segmentar su lista de correo electrónico en tres grupos que incluían amantes de los gatos, amantes de los perros y personas que no tenían afinidad específica a ninguna de las especies. Una carta personalizada fue desarrollada para cada grupo.

La dirección de correo pidió a cada destinatario para patrocinar una mascota y enviar una donación en nombre de esa mascota. La campaña fue enviada a los donantes del pasado, así como a los suscriptores del boletín de noticias que nunca habían hecho una donación.

Su lema: «Ayúdanos a encontrar hogares seguros para las vacaciones» mensaje que fue enviado al grupo sin afinidad a ninguna especie. Los grupos restantes recibieron un mensaje con una línea de asunto modificado que se menciona gatos o perros. El cuerpo de la carta fue personalizado mediante el uso de la palabra «gatos» o «perros» en los lugares apropiados. Se añadieron los gráficos pertinentes.

Según El Informe:

«Las tasas de respuesta para los envíos personalizados fueron significativamente superiores a las de los beneficiarios que no habían proporcionado un perfil detallado. Entre los donantes, la tasa de respuesta fue del 230 por ciento más alto en promedio para el mensaje personalizado y entre los no donantes, fue 86 por ciento mayor en promedio para el mensaje personalizado».

¡Qué increíble retorno sobre la inversión se dio en la ASPCA simplemente tomándose un poco de tiempo en crear una campaña personalizada! No hay ninguna razón por la que no puedas aumentar tus resultados hasta en un 230% o más, mediante el empleo de tácticas similares.

Conceptos Básicos Sobre Personalización

Por supuesto, no hay manera de lograr la personalización si la base de datos de respuesta automática no contiene los campos que deseas insertar en tu e-mail y es ahí donde tu formulario de suscripción entra en juego.

Si tu respuesta automática es compatible con el conjunto de campos adicionales de datos, todo lo que tienes que hacer es agregar los campos a tu formulario de inscripción.

Se añaden los datos correspondientes al registro del suscriptor donde estarán disponibles para su uso en la personalización, pero al principio es mejor sólo pedir nombre y email o tal vez sólo el email y luego, ya puedes pedir más información, cuando le queda claro al cliente que dar más datos será en su beneficio y no le perjudicará.

Si tu software de respuesta automática no admite la recopilación de información adicional, cambia a uno que lo haga. Aweber es compatible con hasta 25 campos de personalización adicionales además que incluye incorporados en estas opciones de personalización:

• Nombre Personalizado: Sólo Nombre o Nombre y Apellido.
• Corrección: Capitalización Automatizada.
• Dirección Email Personalizada.
• Lugar Como País De Origen, Estado, Código Postal, ETC.
• Personalización De Fecha: Actual y Fecha De Registro
• Insertar Datos De Otros 25 Campos Personalizados Que Indiques
• Agregar Categorías
• Colocación De Enlace Para Desuscribirse
• Archivos De Firma.
• Cumplimiento De La CAN-SPAM

El Poder De Un Curso Electrónico

Un E-curso no es más que una serie de mensajes de correo electrónico que están diseñados para proporcionar información o para enseñar un concepto. Los Ecursos son una gran herramienta de marketing porque se puede hablar o recomendar productos o servicios como parte del material del curso y proporcionar tus enlaces de afiliado a los sitios que recomiendas.

Incluso no tiene que escribir tu propio Ecurso desde cero, ya que puedes utilizar artículos de dominio público o cualquier otro material libre para ser utilizado sin permiso y personalizarlo para satisfacer tus propias necesidades.

Después de tener listo el curso desarrollado, simplemente lo cargas en tu autorespondedor y empiezas a promoverlo a tu lista y en tu sitio web y el autorespondedor hace todo el trabajo de seguimiento por ti y puedes sentarte y ver cómo aumentan las ventas de tus productos recomendados como afiliado o conseguir más citas de clientes si eres inmobiliario o vendes productos de alto valor como consultorías, coaching y demás.

Tener acceso a un autorespondedor inteligente, y saber cómo usarlo, es un recurso muy valioso que te va a hacer ganar dinero mientras comes, duermes y juegas, así que ¡no debes iniciar un negocio por Internet sin tener uno!

Efectividad Del Email Marketing

Una encuesta reciente llevada a cabo por la organización de Marketing Sherpa encontró que de 3,637 vendedores encuestados, el 78% de ellos informó que el marketing por correo electrónico cada vez tiene mayor efectividad. Ahora ya sabes lo suficiente como para utilizar el correo electrónico y los autorespondedores de correo electrónico para hacer crecer tu negocio como sabe cualquiera de los vendedores «grandes» y mucho más que la persona promedio que decide entrar en el negocio por primera vez.

No dejes que este nuevo conocimiento se desperdicie. Lee este artículo una y otra vez. Haz algo para comenzar. No te preocupes si tienes una plataforma que no tiene 100% de ratio de entrega en los correos, usa lo que puedas, lo que está dentro de tus posibilidades primero y posteriormente compra lo que haya que comprar, pero no postergues el uso del email marketing porque no puedes comprar la mejor herramienta hoy, compra lo que puedas e inicia con eso, aunque no sea lo mejor, luego cuando ganas algo de dinero puedes migrar tus mensajes. Si no puedes pagar Aweber, usa Mailrelay y aquí si no tienes excusa porque Mailrelay te da 5,000 suscriptores gratis y si no puedes ganar algún dinero con 5,000 suscriptores, entonces o has metido a quien sea en tus listas de email sin ninguna segmentación o algo anda mal en tu cerebro.

No seas como el frustrado que escribe en los foros: «El Marketing en Internet es una estafa y nadie está ganando dinero. Confía en mí. Lo sé porque lo intenté». El E-mail marketing funciona y funciona bien. No confíes en lo que te digo, simplemente inténtalo de verdad y lo vas a ver por ti mismo. Como todo en la vida requerirá de mucho trabajo, pero vas a ver cómo tus ventas comienzan a fluir cada vez más.

Escribe Anuncios De Correo Electrónico Fácilmente

Escribir un correo electrónico eficaz es arte y parte ciencia. La parte de ciencia es bastante directa y se puede enseñar fácilmente. La porción de la técnica requiere un poco de práctica para hacerlo bien. Afortunadamente, hay algunas maneras de probar la respuesta del email para que puedas perfeccionar continuamente las palabras hasta que lo hagas bien.

Las tres partes esenciales de un e-mail para vender son:

• 1. El Título
• 2. El Cuerpo Del Mensaje (La Oferta)
• 3. La Llamada A La Acción

Titulares

La parte más difícil de escribir un titular es averiguar qué es lo que quieres decir. ¡No te rías! Puedes crear un titular gramaticalmente perfecto utilizando el español más adecuado posible y la campaña de correo electrónico, probablemente fracasará. Es necesario transmitir tu punto en tan pocas palabras como sea posible y no te preocupes si alguien va a revisar tu gramática, aquí se trata de vender, no de aprobar un miserable examen. Tu objetivo no es mostrar al mundo que eres un escritor talentoso y elocuente. Tu objetivo es ¡hacer que suene la caja registradora!

No empieces a centrarte en «cómo» vas a decir algo, empieza a centrarte en «qué» es lo que quieres transmitir a los lectores y cuáles de sus puntos críticos que deseas presionar.

Dale a tu titular el respeto que se merece. Después de todo, es tu mejor vendedor. Es tu comprador de atención. Es la única oportunidad que tienes para conseguir que tu oferta se presente a tu público. Si el titular no puede hacer su trabajo correctamente, las partes restantes del mensaje de correo electrónico nunca tendrán la oportunidad de brillar.

Para escribir un título de gran alcance tienes que salir de tus zapatos y ponerte en los zapatos de tu cliente potencial. Tienes que saber lo que necesitas para se muevan, sus botones sean remecidos para que compren. Tienes que saber qué palabras los excitará y cuáles van a ponerlos a dormir.

Pero más que nada, tienes que saber cómo utilizar esas palabras para que sea imposible para ellos no querer leer el resto del mensaje.

Lo que tus titulares deberían tratar de hacer es …

1. Coger La Atención De Los Lectores

Tu anuncio debe destacar entre la multitud y tu titular lo tiene que conseguir. A menos que atraigas la atención de tus lectores desde el comienzo puedes apostar que tu mensaje irá a la basura en unos 3 segundos o menos. Eso es todo el tiempo que tu titular tiene que hacer una diferencia. La única manera de atraer la atención es golpear uno o más botones de dolor.

2. Ser Un Embudo

Si eres al menos un poco realista, ya sabes que no todo el que recibe tu anuncio va a ser un cliente potencial. Algunas personas no quieren o necesitan tu producto o servicio y hay poco que se puede hacer para convencerlos de lo contrario. Tu título debe eliminar a esta gente de antemano para no ser engañoso de ninguna forma. Una oferta gratuita debe ser una oferta gratuita. Si no lo es, no lo digas. No engañes a la gente para que lea tu correo electrónico; no te lo agradecerán.

Hace unos años era popular que las personas que vendían oportunidades de negocio utilizaran un titular que decía: «Aviso de pago recibido». Ese titular realmente llamaba la atención porque era el mismo titular que PayPal utiliza para notificar a alguien que ha recibido dinero a través de PayPal. La tasa de apertura para un mensaje que lleva este título era casi 100%. Sin embargo, la tasa de clicks de la página de destino estaba cerca de cero una vez que la gente se enteraba que habían sido engañados.

Esto ilustra el punto que llamar la atención por sí solo no es suficiente. El titular no actuó como un embudo. No llama la atención de los prospectos potencialmente interesados. Llamó la atención de todos, sin embargo, la campaña fue un fracaso. Es mejor dejar que tu titular diga la verdad sin revelar tanta información que alguien no tenga que leer el mensaje de correo electrónico para saber de qué se trata. He aquí un ejemplo de un titular simple que motiva a las personas interesadas a que lean más tiempo y que dice la verdad. «Autor Exitoso Revela Cómo Escribir Un Libro En 30 Días o Menos.»

Cualquiera que esté interesado en escribir un libro va a hacer click para ver quién es este autor exitoso y cómo podría alguna vez ser posible escribir un libro en 30 días o menos. Las personas que no tienen interés en escribir un libro no van a tener interés en este título.

He aquí otro ejemplo: «100 Recetas Infalibles y Gratuitas Para Hacer Fudge Cremoso». Los amantes del dulce harán click. Los cocineros interesados harán click. Incluso las personas que están en dietas pueden hacer click si están interesados en hacer fudge para sus amigos o miembros de la familia.

3. Retrata La Oferta En Tan Pocas Palabras Potentes Como Sea Posible

Si lo piensas bien verás que tu título es realmente un mensaje de ventas independiente. Está diseñado para vender a alguien a querer leer el cuerpo del mensaje. Si lleva esto a su conclusión final, se hace evidente que el trabajo del cuerpo del mensaje es vender al lector a hacer click en el llamado a la acción para que puedan ser transportados a la página de destino, donde se hace la venta. Un pasito a la vez, el titulo lo jala al mensaje, el mensaje lo jala a la página web y la página web termina la venta.

Los estudios acerca de los lectores de correo electrónico muestran que el 80% de tus clientes potenciales sólo leerá el título antes de decidir si quieren o no quieren saber más. Eso significa que si tu titular no vende bien, vas a perder 8 de cada 10 prospectos. Es por eso que los titulares que simplemente se burlan de un lector no funcionan. He aquí un ejemplo de lo que quiero decir: «Gano $500 dólares por día en Internet». «Bien por ti, eso es un montón de plata», el lector estará pensando como borrar el mensaje y moverse al siguiente mensaje.

Este titular alternativo tendrá una respuesta mucho mejor: «Descubre El Secreto Para Ganar $500 Por Día En Internet». Pero en realidad, lo más probable es que ni este titular vaya a resultar muy bueno porque todo el mundo está cansado de recibir ese tipo de mensajes sólo para descubrir que se trata de una estafa más o que tienen que invertir un montón de dinero en esquemas para hacerse rico.

En lugar de esto, mejor hay que probar algo así: «Gane Un Buen Ingreso Extra Como Resultado De Leer Este Artículo Gratis».

Cómo Crear Titulares Más Atractivo

No hay una técnica rápida y a prueba de fallas para escribir un titular y la única forma es comprobarlo, ya que si el titular funciona, está escrito correctamente, pero si no funciona, lo sabrás.

Hay, sin embargo, algunas reglas básicas para hacer titulares que siempre funcionan y todo lo que tienes que hacer es aprender las reglas y luego escribir titulares que obedecen esas reglas.

1. Debe Ser Simple

No debes irte por las ramas; no trates de utilizar juegos de palabras inteligentes. Sólo entrega tu mensaje y deja que el titular haga su trabajo.

Acá es donde veo que muchas personas fallan porque se enreden en sus ideas, sólo define qué es lo que estás ofreciendo y dile de la manera más corta posible, con las palabras más sencillas posibles de tal modo que un niño de 6 años lo pueda entender.

• «Entrega A Domicilio Sin Costo Hasta El 31 De Enero»
• «Ahorre Un 30% En Los Monederos De Diseñador»
• «Pierda 3 Tallas En 30 Días»
• «Aprenda A Ser Trader En Un Seminario Online Gratuito»
• «Paga Menos Por Flores En San Valentín: Compre Adelantado»

2. Comparte Beneficios, No Características

No hagas que los lectores adivinen que beneficio hay para ellos, aquí hay que ser muy directo, decirle son miedo, de frente, alto y claro, al final no hay que tener verguenza porque tu cliente se va a beneficar de esto (eso espero).

• «Compre 12 Meses De La Revista y Obtenga 1 Juego Gratis»
• «Gane $750 Dólares Semanales Limpiando Persianas»
• «Deje De Fumar En 30 Días Sin Efectos Secundarios»
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3. Piensa En Noticias Al Escribir Tu Titulo

A la gente le encanta un titular «noticioso». Los periodistas de prensa lo saben, así que toma partido de su estilo de escritura y mira cómo crecen tus ventas. Este tipo de título bordea un poco en torno al concepto de «embudo», ya que no necesariamente pone una línea entre los interesados y los no interesados, pero es lo suficientemente potente como para que valga la pena intentarlo.

• «Botánico Descubre Nectar Anti-Vejez En Planta Común»
• «Camionero Desempleado Encuentra Oro En Basura»
• «Dermatólogo Anuncia Cura De Acné Creado Por Sus Hijos
• «Contador Revela 50 Formas Legales Para ¡Ahorrar!»

No te preocupes si el producto o servicio no es nuevo. No tienes que ser nuevo para que sea «noticia» para alguien que nunca ha oído hablar de eso.

4. Cómo (Completar A Tu Necesidad)

Casi no puedes fallar con el título de «cómo», ya que a la gente le encanta aprender nuevas maneras de lograr cosas, sobre todo si hablamos de cosas que podrían parecer inesperadas y además les encanta mantener bien informados a sus amigos para aparentar ser los más actualizados en diversos temas.

• «¿Cómo Hipnotizar En 2 Minutos o Menos»
• «Cómo Escribir Títulos Ganadores Todo El Tiempo»
• «¿Cómo Hacer Todos Los Trucos De Magia De La Tele»
• «¿Cómo Ganar Dinero En Tu Tiempo Libre Con Un Lápiz»

5. Una Preguntan Provocadora …

Plantea una pregunta que sólo puede conducir a leer tu mensaje de correo electrónico para obtener la respuesta. La gente ama las preguntas y les encantará tu producto o servicio si respondes a estas preguntas por ellos.

• «¿Fue Tu Ultimo Aumento Tan Bueno Como Lo Merecías?»
• «¿Alguna Vez Has Cometido Este Error En Tu Currículum?»
• «¿Qué Piensan Las Personas Cuando Te Escuchan?»
• «¿Te Has Puesto Nervioso Al Acercarse A Alguien?»

6. Diles Lo Que Quieres Que Hagan

Mucha gente está esperando que alguien les diga qué hacer, parece un poco obvio, pero muchas personas no harán nada si tu no lo indicas explícitamente de alguna manera.

Puedes ser su líder si diseñas tu titular correctamente.

• «Deja De Perder El Tiempo Y Logra Mejorar Tu Puesto»
• «Que La Timidez No Impida Encontrar El Amor Verdadero»
• «Deja De Perder En El Póquer. Lee Este Artículo Ahora»

7. Cambia Sus Vidas Informándoles

La gente gasta miles de millones de dólares cada año en libros, revistas, periódicos y boletines porque quieren cambiar sus vidas y tu puedes aprovechar ese enorme mercado con tus titulares que cambian sus vidas para mejor.

• «Diez Pasos Para Asegurar Tu Cartera De Inversiones»
• «Descubre 5 Pasos Fáciles Para Escribir Tu Carta De Ventas»
• «10 Cosas Para Hacer Ahora Y Vivir 20 Años Más»
• «¿Tu Médico No Quiere Que Sepas De Cobros Abusivos»

8. Deja Que Otros Lo Digan Por Ti

No tienes que ser experto siempre y cuando alguien más esté dispuesto a elogiar tu producto o servicio. Obtienes un doble beneficio porque la gente quiere poseer o usar cosas que son populares y quieren asociarse con personas de éxito o populares.

• «Lea Lo Su Corredor De Bolsa y Sepa Lo Que Sabe»
• «5 Cosas Que Los Exitosos De Internet Tienen En Común»
• «¿Por Qué Oprah No Sale Sin Este Maquillaje En El Bolso»

9. Se Colorido

La gente es naturalmente desconfiada de la publicidad, especialmente cuando parece un poco difícil de creer o cuando se sienten desconectados de lo que el titular estás diciendo.

Añade un poco de autenticidad «de calle» y mira como tu índice de respuesta aumenta mucho por estar conectándote más con la gente común.

• «Taxista En Lima descubre secreto para una mejor visión»
• «Cómo un vigilante gana 8 de cada 10 manos de póquer»
• «Joyero suizo estremece con nuevo diamante simulado»
• «Ama de casa Limeña aniquila cucarachas con algo barato»

Ahora que has escrito el título perfecto, es el momento de entregar la posta al cuerpo del correo electrónico para que pueda hacer su trabajo y he aquí cómo hacerlo. Aquí te vamos a mostrar cómo se puede hacer más dinero mediante la atracción de amigos y no la venta directa …

Ganar Un Amigo (y Haz Negocio)

Ahora vamos a ver cómo ganar la amistad de la gente y convertir eso en una relación súper rentable y gratificante en el proceso.

Empecemos …

La gente compra de la gente en quien confía y aunque no es probable que hayas podido construir una relación personal de uno-a-uno con cada cliente o prospecto, no verás crecimiento constante y sostenido hasta que te las arregles para crear una relación de confianza con tus clientes potenciales y clientes.

Marketing De Dormitorio

Espero que todos seamos adultos aquí, así que vamos a hablar de sexo por sólo un minuto. No, yo no estoy hablando de sitios de pornografía; Estoy hablando de echar un vistazo a lo que yo llamo «Marketing de Dormitorio» y aplicar los mismos principios al marketing por Internet.

No me importa si eres mujer u hombre. Imagina esto: Entras por la puerta y gritas: «Cariño, estoy en casa. Quítate la ropa y salta a la cama porque realmente te deseo y sé que tú también me deseas». No sé cómo funcionan las cosas en tu casa, pero lo que yo sé es que eso no funciona, es una «no venta». Y ¿por qué se puede esperar algo diferente? Echemos una mirada a lo que se ha hecho mal.

• Este fue un intento de hacer la venta usando «mucha presión» sin ninguna consideración por los sentimientos o el estado de ánimo de la otra parte.
• Supones que la otra parte estaba en el ánimo de «comprar» y el discurso no dio a la persona opción de decir «Sí» o «No» cuando un «tal vez más tarde» le habría dado los resultados deseados.
• No hubo intento de construir una empatía.
• Se fracasó en despertar el interés de la otra persona en el nivel de entusiasmo sobre el «producto o servicio» ofrecido

¿Por Qué Esperarías Que Funcione Algo Así?

Por lo tanto, si no esperarías que ese tipo de enfoque funcione con alguien que te ama y confía en ti ¿por qué pensarías que funciona con completos desconocidos? ¿Sabes de lo que estoy hablando?. Todos hemos recibido un correo electrónico que dice algo así como:

——

«Wow, acabo de descubrir el programa más increíble. Mi padrino sólo ha estado 14 días y ya ha ganado $144,000 !!!!!!!!! Esto es tan bueno, créeme que conozco algo bueno cuando lo veo.

ESTA NO ES UNA ESTAFA !!!!!!!!! Simplemente haz click aquí y paga $19.99 !!!!!!!! Voy a ayudarte a ganar dinero. Esto NO PUEDE FALLAR !!!!!!!!!!! Sólo siéntate y deja que el dinero aparezca !!!!!!! Me uní el lunes y ya he ganado más de $2,000 !!!!!!!!!!»

——

Los mal llamados marketeros envían este anuncio a 155,000 listas de correo, sitios clasificados, foros y tal vez spams a unos grupos de usuarios a lo largo y ancho del Internet. Pasan 2 días y no hay ventas. El vendedor abandona disgustado y le dice a todos que el marketing por Internet es una estafa y nadie gana dinero. «Confía en mí», dice, «Lo sé, porque lo intenté.»

Historia De Ventas Fallidas

Había un vendedor quejándose amargamente diciendo su carta de ventas no funcionaba, que no recibía ninguna solicitud de información y al solicitar que la muestre, se vio esto:

—–

«Usted está pagando demasiado por su servicio de larga distancia. Envíe un e-mail a ……… y vea cuánto le costará mi servicio»

—–

Ok, vamos a ver lo que hizo mal. En primer lugar, se hizo un intento de alta presión para «hacer la venta» sin ninguna consideración por los sentimientos o el estado de ánimo de la otra parte. No sólo era alta presión, sino que hizo su ofrecimiento de manera negativa cuando dijo: «Envíe un correo electrónico a …. y vea cuánto le costará mi servicio». Al menos podría haber dicho «lo poco que le costará.»

Lo que hizo fue el equivalente a decir: «Cariño, ya estoy en casa y estoy sucio y sudoroso, comí ajo, cebolla y paté de hígado y estoy eructando cada cinco minutos. Quítate la ropa y salta a la cama porque realmente te quiero tener y sé que tú también me quieres».

Generas Rechazo

Claro, eso es una proposición que espera ser contestada con una cachetada. Después, el vendedor asume que su prospecto estaba en el ánimo de «comprar» y no dio ninguna otra opción que decir «Sí» o «No» cuando un «tal vez más tarde» le habría dado los resultados que estaba buscando. De hecho, en realidad no le dan a sus prospectos ninguna opción en absoluto, cuando dice: «Envía un correo electrónico a ….». Nadie en su sano juicio va a responder a una oferta de un completo desconocido y darle a ese extraño su dirección de correo electrónico. No es de extrañar que no hizo ninguna venta.

El no se tomó ningún tiempo para construir una buena relación. Trató de lograr tener éxito y cayó de bruces. Él no pudo construir un nivel de emoción sobre su producto o servicio. Ni siquiera construir un nivel leve curiosidad. De hecho, su carta ni siquiera califica como para levantar el ceño.

¿Suena Familiar?

¿Me pregunto qué pasaría si intentaba esto con su esposo cuando él regresa a casa del trabajo? Veo tantas personas que fracasan en sus intentos de hacer publicidad de sus productos o servicios. Muchos de ellos cuentan la misma historia que en el ejemplo anterior. Ten esto en cuenta – A pesar que el Internet ofrece un medio instantáneo para llegar a la gente de todo el mundo, las leyes básicas de las ventas no han cambiado. Con el fin de cerrar el acuerdo debes seguir estos pasos:

«Elimina cualquier intento de alta presión para hacer la venta». Deja de usar bombo y ¡usa el signo de exclamación con moderación! No sólo los prospectos educados son más propensos a comprar, sino que también son más propensos a referir a otros a tu sitio y son más propensos a responder a futuras ofertas que realices.

Dale al cliente una opción de decir «Quizá más adelante». Algunos prospectos verdaderamente interesados no podrán comprar ahora mismo por una variedad de razones legítimas. Asegúrate que les ofreces la oportunidad de unirse a tu boletín electrónico o registrarse a un autorespondedor. Haz algo que te da la oportunidad de estar frente a ese cliente hasta que él o ella esté dispuesta a decir «Sí».

«Ve despacio y consigue que tu prospecto entre en el estado de ánimo para comprar. No te apresures en llegar ahí y gritar «Dame tu dinero». Tómate tu tiempo para determinar las razones por las que alguien va a comprar tu producto y teje esas razones en un retrato hablado que eleva la curiosidad para que los prospectos mejoren el estado de ánimo para la compra».

«Construye una relación con tus clientes potenciales. La gente quiere que les hablen, no que hables. Muéstrales que eres un amigo y un experto en tu campo al educarlos y no venderles. Combina este paso con el paso #2 y puedes escribir siempre una carta de ventas buena (ni una sola palabra más larga) sin temor a perder a los prospectos verdaderamente interesados.

«Crea un nivel de entusiasmo por tu producto o servicio, explicando cómo va a cambiar su vida, cómo les va a ahorrar dinero, que se verán más atractivos, o cuál es tu PUV (Propuesta Unica De Ventas).

Lo que funciona en el dormitorio funciona también en el mercado. ¡Pruébalo! Mientras el marketer famoso puede haber tenido una perspectiva inusual en sus ejemplos, su mensaje es correcto. La venta por relación es el único tipo de venta que se va a construir un modelo de negocio sostenible a largo plazo para tu empresa.

Consejos Utiles Para Construir Confianza

La confianza es el motor número 1 de las ventas dentro y fuera de Internet, sólo que fuera de Internet es un poco más fácil construirla.

Estos son algunos consejos útiles para la construcción de confianza al enviar e-mail:

• «Envía sólo información relevante que ayudará a que tus lectores te vean como un experto en tu campo.
• «Crea un personaje en Internet que te diferencie como una persona viva y no sólo una cara corporativa. Proporcionar anécdotas, dile a la gente lo que está pasando en tu vida de vez en cuando, y dales otras maneras de llegarte a conocer y no sólo a tu empresa.
• «La mayoría de correos deben ser de ayuda, un 80% de correos de ayuda, un 20% de venta
• «Crea ofertas gratuitas que son relevantes para tus productos o servicios y dalos gratis, sin esperar nada a cambio»

Siempre Debes Ser Veraz

La exageración no está permitida.

Nunca recomiendes un producto o servicio de otra persona a menos que los hayas usado y veas que es tan bueno como el fabricante dice que es.

Respeta el tiempo de tu lector y por eso, mantén tus mensajes cortos pero con garra y recuerda que no puedes construir una relación en una noche, ya que es un proceso que lleva tiempo que dará sus frutos una vez que comienza a suceder.

Si piensas que no tienes el tiempo, te equivocas. El hecho es: La cantidad exacta de tiempo que se necesita para construir una relación va a pasar si tomas los pasos para hacerlo o no. La única diferencia va a ser la rentabilidad de tu negocio al final de ese tiempo.

Todo Depende De Ti

Si has seguido todos los consejos hasta el momento, ahora toca ver cómo puedes aumentar la respuesta (y las ganancias) que van a generar los mensajes de correo electrónico de forma rápida y fácil … para lograr maximizar tus ingresos, sin hacer mayor cantidad de cosas.

Ganar Más Dinero De Tu Email

Ahora veremos cómo puedes hacer que tu correo electrónico sea más rentable y por qué este es un paso importante en tus esfuerzos de marketing por correo electrónico … Antes vimos qué escribir y cómo escribirlo, ahora el foco va a estar en los resultados. Podrías pensar que si has seguido hasta ahora los consejos tendrás excelentes resultados y si no sigues los consejos, no tendrás buenos resultados, ¡como si el e-mail marketing fuera así de simple!

Incluso si has seguido los consejos dados, no te apresures a disparar e-mails por el momento. Recuerda, no quieres arruinar tus posibilidades de obtener la mejor respuesta que pudieras obtener. Hay unos cuantos pasos más que puedes tomar para ayudar a averiguar la eficacia de tus envíos de e-mail y todavía hay tiempo para tomar estas medidas antes de enviar ese correo electrónico a tus lectores.

Medición Del EMail

Al igual que las correcciones, estas medidas van a tomar un poco de tiempo extra y que algunos podrían verse tentados a saltar, pero ¡no lo hagas! Tienes la oportunidad de buscar el consejo de otros que te permite saber si está logrando resultados en tu mercado objetivo o no. Si estás listo, entonces dispara de inmediato, pero si no lo estás, entonces todavía hay tiempo para refinar tu e-mail.

1. Pregunta A Alguien Que Conoces

Ahora puedes estar pensando que ya compartiste tu e-mail con un amigo cuándo le preguntaste a ese amigo que lo revise y lo hiciste. Pero en dicha ocasión, eran simplemente la necesidad de tener otro par de ojos mirando lo que habías escrito desde la perspectiva de la gramática y la ortografía. Esta vez quieres conseguir aún más amigos involucrados. No te preocupes si tienen o no experiencia en marketing o incluso si entienden completamente el producto o servicio que estás promoviendo. Simplemente hazles saber que estás enviando este correo electrónico a tu lista y quieres saber si piensan que la copia es clara, eficaz y si después de leerla, estarían dispuestos a hacer click en el enlace para tener más información.

Haz una lista de todos sus comentarios y sugerencias. No te sientas obligado a poner en práctica cada una de ellas y no discutas o presentes justificaciones de por qué escribiste lo que escribiste. Simplemente quieres tener opiniones imparciales que coincidirán estrechamente con los pensamientos y las reacciones que tu carta o tu email generará en el mundo real.

2. Solicita Ayuda En Foros o Grupos

En cierto sentido, esto es similar a lo que has hecho anteriormente, sólo ahora presentas tu correo electrónico ante los ojos de las personas que están interesadas o que podrían estar involucrados directamente en el campo del marketing online. Las personas con intereses similares tienden a congregarse en foros y grupos de discusión en Internet.

Estas personas intercambian ideas entre sí y hablan entre sí acerca de los desarrollos más recientes en cualquier campo en el que se especializa el foro o grupo de Facebook. Los miembros del grupo a menudo pasan enlaces a sitios y blogs interesantes y generalmente sólo charlan sobre el tema en el que todos comparten un interés. Normalmente no hay ningún costo para unirse a grupos de discusión y foros para crear cuentas en varios sitios y ver lo que pasa. Una vez que estés cómodo sobre cómo se manejan las discusiones sobre este tipo de tema, envíe tu mensaje de correo electrónico y pide críticas. Deja que los miembros afinen el anuncio antes de que sea enviado por correo y deja saber que valoras las opiniones.

Entonces lo único que tienes que hacer es mirar tu sitio para saber cuando estás empezando a recibir retroalimentación. Lee lo que otros tienen que decir acerca de lo que has escrito, pide aclaraciones si no entiendes algo y sólo participa lo suficiente. Esta es una excelente forma de buscar opiniones sobre algo que no puedes ver de manera objetiva.

Una vez más, no te sientas obligado a poner en práctica cada una de las sugerencias y no discutas ni presentes justificaciones de por qué escribiste lo que escribiste.

3. Comprueba Tu Inbox

Está bien. Has conseguido en el hábito de borrar al instante los correos electrónicos que vienen de gente que no conoces, entonces estás perdiendo una gran oportunidad para aprender de los otros vendedores de correo electrónico. En lugar de eliminar estos mensajes de correo electrónico, debes empezar a analizarlos. Presta atención a las palabras que otros están utilizando en sus titulares, cómo lo están haciendo y ¿qué parte del mensaje está agarrando tu atención?. Aunque nunca deseas copiar el trabajo de otro, sin duda puedes recoger algunas buenas ideas y técnicas mediante la lectura de lo que otras empresas están enviando.

Después de solicitar el consejo de otros y mirar ejemplos de lo que otros comerciantes de correo electrónico están haciendo, lo mucho que en última instancia modificarás tu mensaje de correo electrónico va totalmente de tu parte. Todo lo que hiciste fue pedir consejos y no se van a enojar contigo si no haces lo que te sugieren.

Una vez más, tu objetivo es simplemente exponer a tu e-mail a una ronda más de mejoras potenciales antes de soltarlo masivamente en Internet. Si haces cualquier cambio, asegúrate de hacer una prueba final al correo cuando se hayan terminado de realizar todos los cambios.

Medición Disecada

¡Alto! No envíes el correo electrónico aun. Todavía hay algo que falta en el rompecabezas del marketing por email. Recuerda, tu email no está vendiendo nada; Simplemente está tratando de conseguir que el lector haga click en el llamado a la acción y visite tu página de destino. Dado que este es el caso, no es suficiente que midas el éxito del mensaje de correo electrónico por la cantidad de ventas que se terminan haciendo. Eso es porque puedes tener un e-mail muy eficaz y una respuesta muy mala en ventas si tu mensaje por email es efectivo, pero la página de destino no convence.

Es por eso que es importante ser capaz de medir la eficacia de la capacidad del mensaje de correo electrónico para conducir a los lectores a tu página de destino, además de ser capaz de medir la cantidad de ventas que la página de destino produjo.

Cinco Métricas Para Analizar

Hay 5 métricas diferentes que intervienen en la medición de la eficacia del correo electrónico. Puede que no tengas un sistema para medir todos los 5 de ellos, pero deberías ser capaz de medir más de uno a fin de determinar qué tan bien estás haciendo tu campaña de e-mail marketing.

1. La Velocidad De Envío

Los filtros de spam, las listas blancas, las reglas de entrada de correo electrónico de los ISP y otras condiciones que están fuera de tu control pueden afectar la entrega real de tu mensaje de correo electrónico. Es por eso que es importante que seas capaz de realizar un seguimiento de las tasas de rebote cada vez que realices un envío de correo. Tu consola de administración del servidor web deberá facilitar el acceso a los registros del correo electrónico, así como herramientas de lectura del registro. Si el panel no lo tiene, pregunta a tu ISP si te pueden dar ese acceso. Si eso no es posible, es posible que desees encontrar un ISP que de más de apoyo a tu negocio.

Las estadísticas indican que hasta un 20% de todo el correo electrónico nunca llega al destinatario previsto debido a obstáculos técnicos. Puedes reducir esa tasa siguiendo estos consejos:

Cómo Hacer Para Que Tu Email Realmente Llegue A Su Destino

Hay algunas reglas, pero no es científico, ya que muchas veces te bloquearán más de lo debido y otras veces menos y cada proveedor funciona diferente, pero acá te mostramos reglas generales que te ayudarán a que tu email llegue con más frecuencia a las bandejas de entrada de tus clientes.

• 1. Solicita Que Te Agreguen A La Lista Blanca



Cuando el cliente te pone en la lista blanca, la probabilidad de llegar a las bandejas de entrada aumenta considerablemente. Aun estando en la lista blanca no está garantizado que tu email llegue en un 100%, pero la probabilidad que llegue al Inbox es muy alta.

• 2. Siempre Envía Tu Email Desde La Misma Dirección



Obvio si vas a solicitar que te agreguen a sus listas blancas, pero enviar desde la misma cuenta también tiene el efecto de acostumbrar a tus clientes a abrir tus emails porque ya conocen como vienen.

• 3. Realiza Higiene De Las Listas



El software suele hacer higiene de las listas de correos, borrando emails que rebotan o que fallan en entregarse muchas veces. Algunos más avanzados incluso borran los emails de personas que nunca abren los correos o se demoran demasiado en abrirlos. Algunos ISP tienen software que bloquea automáticamente a cualquier persona que envía demasiados mensajes que no se pueden entregar por correo electrónico a su servidor de correo.

• 4. Sacar A Los Que Se Quejan Por Spam



Algunos proveedores ejecutan esto de manera automática, pero si tú lo quisieras hacer, tendrías que configurar alertas desde cada proveedor de email. Si puedes lo haces, eso aumenta la reputación de tus envíos de email.

Hacer Que Tu Email Se Abra

Si vas a enviar tu email en formato HTML, medir las tasas de apertura es relativamente fácil. En lugar de incrustar tu logotipo u otras imágenes en tu correo electrónico, puedes crear etiquetas de imagen que se cargan desde el servidor. Entonces, cada vez que alguien abre un mensaje de correo electrónico tuyo, el texto y otros datos no gráficos se cargan inmediatamente, mientras que las imágenes se cargan desde tu servidor. Cada solicitud de una imagen se grabará en los registros del servidor. Puedes simplemente utilizar tu herramienta de informes de registro del servidor para ver cuántas veces se solicitó una determinada imagen en particular. De nuevo, si usted no tiene acceso a los registros debes encontrar un ISP más simpático o una empresa de hosting más servicial.

Estos son algunos consejos para hacer seguimiento de la tasa de apertura aún más preciso:

1. Seguimiento Con Imágenes

Crea una imagen única para cada campaña. De esa manera no te confundirás al examinar tus resultados. No tienes que utilizar una imagen de gran tamaño con el fin de crear una estrategia de seguimiento eficaz. Muchos vendedores crean una de 1 píxel x 1 píxel en formato GIF que es transparente o configurado del mismo color que el color del fondo HTML, pero mejor no hagas eso, ya que es una señal para los filtros de SPAM. Usa una imagen gráfica estándar o alguna otra imagen gráfica relativamente pequeña. Mantén el tamaño del GIF debajo de los 50 bytes.

2. Nombres De Archivos

Crea un nombre de archivo significativo que te permitirá conectar fácilmente la descarga de imágenes solicitudes a la campaña que generaste. Si usas nombres o números en tus campañas, utiliza ése mismo nombre o número para tu nombre de archivo. Otra forma es ponerle nombre de la fecha en que se ejecutó la campaña.

3. Insertar El Gráfico

Inserta la imagen en la parte inferior del correo electrónico con el fin de evitar tasas de apertura falsos generados por las personas que utilizan un panel de lectura de e-mail para previsualizar las primeras líneas de sus mensajes sin tener que abrirlos.

4. Configuración De Estadísticas Del Software

Asegúrate que tus registros del servidor web o registros de generación de tráfico están configurados para mostrar las solicitudes de imágenes. Algunos sólo reportan páginas vistas, lo que no te va a resultar útil.

5. Seguimiento Por Marcos De Tiempo

En la mayoría de los casos, los emails se abrirán dentro de las primeras 72 horas después de que se envíe. Sin embargo, debes supervisar los resultados de al menos 7 días, a fin de dar cuenta de las personas que están de vacaciones o lejos del e-mail por cualquier otra razón.

Ratio De Apertura

Esta métrica es importante porque mientras más ratio de apertura, más tráfico vas a tener y por consiguiente, más ventas.

Esta es una fórmula simple. Simplemente divides el número de veces que la imagen fue solicitada por el número de mensajes de correo electrónico enviados. Por ejemplo:

500 imágenes / 10,000 emails enviados = 0,05%

Esto no es un indicador preciso al 100% de tu tasa de apertura de los mensajes de correo electrónico porque no hay una manera fácil de dar cuenta de la misma persona que lee su mensaje de correo electrónico varias veces y no tiene en cuenta a las personas que tienen la descarga de imágenes desactivada en su cliente de correo electrónico.

Si no quieres ir por la ruta de hacerlo por tu cuenta (casi nadie quiere hacer esto) para el control de respuesta de correo electrónico, debes considerar la compra de uno de los sistemas de gestión de correo electrónico que proporcionan estadísticas completas sobre el número de mensajes enviados, los mensajes, único y total de clicks entregados, abiertos y tasas de ejecución en general. También puedes suscribirte a los proveedores de gestión de correo electrónico comercial que envían mensajes de correo electrónico en tu nombre y facilitan información estadística completa.

Estos son algunos productos de software y proveedores de servicios para considerar.

¿Es Bajo Mi Ratio De Apertura?

No hay una respuesta correcta a esta pregunta. Mucho depende del segmento particular del mercado al que te diriges, la calidad de tu lista y la eficacia de tu titular. La tasa de respuesta de los email ha ido cayendo mucho año con año y actualmente el promedio bordea un 10% de ratio de apertura, entonces tendrás que enviar más email para obtener los mismos resultados que antes…

Esto es lógico por el aumento de la competencia, pero si te mantienes firme, tu ratio de respuesta probablemente será rentable.

3. Midiendo El Ratio De Clicks

Tu próxima métrica importante es el porcentaje de clicks (CTR) de tu mensaje de correo electrónico a tu página de destino. Un buen objetivo es intentar alcanzar un 10% o mejor. Debes ser consciente que un CTR de 2% se considera bajo y el 6% se considera normal. La mejor forma de mejorar estas cifras es asegurarse que tu mensaje de correo electrónico está dirigido y es relevante para tu público objetivo. Asegúrate que tu mensaje de correo electrónico se centra en conseguir que el lector vaya a la página de destino y ¡no te centres en hacer la venta!

La manera más efectiva para rastrear CTR es poner enlaces HTML especialmente codificados en tu mensaje de correo electrónico que pasa una cadena de identificación junto con la URL cuando alguien hace click. A continuación, puedes instalar el software de seguimiento de clicks en tu sitio web, haz que tu programador incorpore seguimiento de clicks en tu sitio actual o examina tu registro web para ver cómo aparecen estas cadenas especiales en las estadísticas de tu servidor.

He aquí un ejemplo de un enlace con un formato especial:

http://www.MiSitio.com?campania=ABC

Tu servidor de seguimiento o registros mostrarán el número de veces que la variable «campaña» tenga el contenido «ABC». Utiliza estrategias de asignación de nombres al igual que las estrategias de imagen de nombres que usaste para rastrear tu tasa de apertura.

Aquí está la fórmula para calcular el CTR:

Número de clicks / Número de mensajes de correo electrónico leídos. El número de mensajes de correo electrónico leídos viene de tu cálculo de la tasa de apertura.

Por ejemplo:

1,000 clicks / 10,000 mensajes leídos = 10%

Un CTR bajo indica que hay trabajo por hacer reescribiendo el cuerpo del mensaje de correo electrónico.

4. La Tasa De Desuscripciones

Tu tasa de desuscripciones es un indicador importante, ya que refleja la tasa general de insatisfacción de los clientes. Una alta tasa de desuscripción por lo general indica que tus lectores no están interesados en lo que tienes para decir. Esto generalmente significa que no has podido analizar adecuadamente las necesidades de tus lectores.

El cálculo de tu tasa de desuscripción es tan simple como dividir el número de solicitudes de baja correos enviados.

Por ejemplo:

100 solicitudes de baja / 10,000 mensajes de correo electrónico abiertos = 0,01%

Mantener un control sobre todos estos indicadores te permite mejorar continuamente tu tasa de respuesta y tus ventas resultantes.

Mantenerse Limpio De Spam …

El spam comenzó a ser un azote para el correo electrónico casi desde el mismo principio del email y muchas cosas se han hecho para poner una barrera para que el email spam no llegue a las bandejas de entrada, pero desafortunadamente, estas medidas también hacen el email legítimo tenga más trabas para llegar a las bandejas de entrada.

Tendrás una mejor oportunidad de lograr que tus mensajes de email pasen los filtros contra el spam si sigues las siguientes pautas:

1. Usa Encabezados Electrónicos Precisos

Nunca uses una dirección «from» falsa (incluso esto se ha hecho ilegal con el CAN-SPAM); asegúrate que tu dirección de correo refleje con exactitud el nombre del servidor de correo electrónico real y siempre utiliza el nombre del cliente en el destinatario en el campo «Para». El correo enviado a «Suscriptores» u otros nombres ficticios está casi garantizado de ser puesto en la bandeja de SPAM.

2. Asegúrese Que Tu Dominio Y Servidor De Correo Son Consistentes

Algunos software anti-SPAM comprobarán el «From» y «Return» para ver si tienen una dirección IP válida. No debes retransmitir el correo a través de varios servidores, incluso si tienes permiso.

3. Usa SPF

Sender Policy Framework (SPF) es un nivel adicional de protección que prohíbe a los spammers enviar correo electrónico a través de tu servidor y haciendo que parezca que lo enviaron a través tuyo. Al bloquear este tipo de amenaza reduces tus posibilidades de acabar en listas negras de SPAM por delitos que no has cometido. Pregunta a tu ISP o hosting si SPF está disponible y cómo debes implementarlo.

4. Formateo Del e-Mail

Asegúrate que creas código HTML técnicamente sólido y correcto que utiliza los tipos MIME correctos y etiquetas. Evita el uso de generadores de HTML como FrontPage para crear tus mensajes de correo electrónico HTML.

Actualmente hay muchos programas que usan plantillas prediseñadas que puedes usar como punto de partida de tus emails y que son fáciles de modificar para tu uso.

5. Ten Cuidado Con Las Advertencias …

Evita agregar renuncias de responsabilidad como «Esto no es SPAM» o citando referencias a normas o leyes del gobierno que no existe. No agregues ningún pie de página a los mensajes a menos que sea estrictamente requerido por la ley CAN-SPAM o las leyes de marketing de correo electrónico de tu país, porque corres en riesgo de justamente ser filtrado por ser considerado SPAM.

6. Usa Oraciones y Formatos Normales

No uses espaciamiento excesivo entre oraciones y evita el uso excesivo de mayúsculas o puntuación, sobre todo el signo de exclamación (!) que es usado mucho por los spammers, supuestamente para emocionar más a la gente y hacer que les compren algo. Recuerda que no estás para vender absolutamente nada, estás para brindar contenido valioso y de vez en cuando, alguna promoción que sea de utilidad para tus clientes.

7. No Hagas Trucos Con La Ortografía

Trucos como escribir G.R.A.T.I.S no engañan a la última generación de software anti-SPAM. Tampoco lo hará el uso de caracteres alternativos u otros trucos.

Esto es un remanente de los primeros tiempos de los filtros anti-spam que filtraban más por palabras específicas (que aún existen), pero actualmente el filtro se hace mucho más por reputación del que envía el email y otros detalles.

8. Nunca Uses Texto Invisible

Asegúrate que el color de tu texto es diferente del color del fondo. Tratar de ocultar palabras haciéndolos del mismo color hará que tu mensaje sea marcado como SPAM.

Esto también es un remanente de los antiguos «trucos» para pasar los filtros anti-spam que actualmente ya no funcionan y será contra-producente.

9. Nunca Uses Gráficos Invisibles

Si va a agregar una imagen gráfica para el seguimiento de tu tasa de apertura, asegúrate que no crea uno invisible o transparente, ya que estos son vistos como correo spam (había una constumbre de agregar un GIF transparente de 1×1 para el seguimiento, pero no es recomendable ahora).

Utiliza una imagen pequeña para reemplazar una viñeta o alguna otra imagen gráfica normal y mantén el tamaño del archivo en menos de 50k.

Idea: Si estás usando correos electrónicos en HTML, no uses cosas invisibles para rastrear tus mensajes de correo electrónico. Si tienes que realizar un seguimiento de tus e-mails, usa gráficos visibles como parte de tu envío en lugar de gráficos invisibles.

10. Ofrece Texto Sin Formato Además De HTML

Incluye siempre un mensaje de texto sin formato dentro de tu mensaje HTML en beneficio de aquellos que no pueden recibir correo electrónico HTML, así como para que el software anti-SPAM pueda analizarlo. Trata de mantener el mensaje de texto tan cerca de la redacción de la parte HTML como sea posible. Cuanto más diferentes son entre sí los mensajes, mayor es la probabilidad que sea marcado como SPAM.

11. Ten Cuidado Con Las Herramientas Que Usas

No uses software de correo masivo que los spammers utilizan.

SPAM Assassin, uno de los programas de software anti-spam de uso más frecuente, ha publicado esta lista de «pecados» en el email:

• Mensaje incluye un ID de seguimiento
• Mensaje contiene un gran bloque de código hexadecimal
• Mensaje contiene líneas que «GRITAN» (en mayúsculas)
• Mensaje incluye programa ejecutable Microsoft
• Mensaje tiene más de 70% de líneas en blanco
• Mensaje fue enviado desde una dirección IP dinámica
• El campo «From» parece no contener un nombre real
• El campo «From» termina en números
• Encabezado contiene números mezclados con letras
• Título del mensaje incluye el término «oferta»
• Campo «To»: contiene espacios
• Campo «Reply:» to: está vacío
• Tema tiene signos de exclamación e interrogación
• Tema está en MAYÚSCULAS
• Título comienza con una etiqueta de publicidad
• Campo From: contiene el término «Friend»
• Asunto contiene «As seen on»
• Asunto comienza con un monto en dólares
• Asunto contiene «Double Your»
• Asunto contiene «For Only»
• Asunto contiene «Free»
• Asunto contiene «instant»
• Mensaje contiene imágenes excesivas sin mucho texto
• Mensaje contiene el término «nobody is perfect»
• Mensaje afirma que no es SPAM

Ya es bastante difícil de lograr que el e-mail llegue al inbox en estos días. No tiene sentido complicar el problema por tener mensajes marcados como SPAM cuando no lo son.

Seguimiento De Errores …

Aquí verás cómo evitar algunos de los errores comunes que muchos de nosotros encontramos al escribir correo electrónico y mensajes de seguimiento. También aprenderás las soluciones a esos problemas … «Se puede ganar mucho dinero con el marketing por correo electrónico bien preparado y ejecutado correctamente.»

Las palabras claves en esta declaración son: preparado adecuadamente y de manera adecuada. No importa lo bueno que sean tus intenciones y no importa que tan buena es tu oferta. Si no sigues las reglas básicas de marketing por correo electrónico, te vas al desastre. He aquí una lista de lo que NO hay que hacer cuando se está haciendo marketing por e-mail para aumentar sus ingresos:

No Seguir La Ley CAN-SPAM

La ley CAN-SPAM de 2,003 (Control del Asalto de Pornografía No Solicitada y Marketing) fue aprobada como ley por el Congreso de los Estados Unidos para establecer normas para las empresas que utilizan el correo electrónico para el marketing u otros fines comerciales. La ley afecta a cualquier empresa con sede en Estados Unidos o de la persona que envía el correo electrónico que contiene publicidad que promueve un producto o servicio. El email transaccional, que es el correo electrónico que se utiliza exclusivamente para actualizar a un cliente con información que es relativa a su cuenta u orden, está generalmente exenta de la mayoría de las disposiciones de la Ley, excepto que no puedes utilizar «falsa o engañosa información de enrutamiento».

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) se carga con la responsabilidad de hacer cumplir la ley CAN-SPAM y el Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ) está autorizado a iniciar acciones penales contra los infractores de la ley.

Puedes leer toda la ley en el sitio web de la FTC si quieres. He aquí un resumen detallado de las disposiciones:

• No Usar Headers Falsos

Esto significa que el campo «De» y «A» de los encabezados de los mensajes, así como la información de enrutamiento que muestra la dirección del servidor de correo de origen, debe representar con precisión desde donde el correo fue enviado, quién lo envió y a quien se dirige.

• No Usar Líneas De Asunto Engañosas

No debes crear asuntos de correo engañosos o que inducen a error al lector de lo que se trata el email.

• Incluir Enlace Para Darse De Baja

Debes proporcionar un mecanismo como una dirección de correo electrónico de retorno o un enlace al que se puede hacer click que permite que el destinatario del correo electrónico sea eliminado de tu lista de correo. Está permitido crear un formulario basado en web que ofrece al destinatario opciones de gestión del correo electrónico, tales como la capacidad de optar sólo por ciertos tipos de mensajes, siempre y cuando también haya una opción para ser eliminado de la lista por completo. Una vez que recibas una solicitud de exclusión tienes 10 días hábiles para asegurarte que se envíe más correo a esa dirección. La ley también te prohíbe vender el e-mail a cualquier otra persona con fines de marketing.

• El Email Comercial Debe Identificarse Y Contener Dirección Postal Del Remitente

Todo correo electrónico comercial debe contener una declaración que indica que es un anuncio, así como instrucciones sobre cómo dejar de recibir futuros correos electrónicos. También debe incluir tu dirección física completa en alguna parte del cuerpo del mensaje de correo electrónico.

¿Qué Puede Pasar Si Violas La Ley?

Cada violación de la ley, lo que significa que cada correo electrónico individual que envías, que no está en pleno cumplimiento, te hace sujeto a una multa de hasta $11,000 dólares. Ciertas violaciones también pueden hacerte responsable por multas adicionales y sanciones de las leyes que regulan la publicidad falsa o engañosa. Además de todas las disposiciones mencionadas anteriormente, la ley prevé multas y penas para cualquiera que haga cualquiera de los siguientes adicionales:

• Recopilar direcciones de correo electrónico desde cualquier sitio web que contiene un aviso que prohíbe la recolección de direcciones de correo electrónico desde el sitio Web para los fines de correo comercial.
• Genera automáticamente direcciones de correo electrónico utilizando una combinación aleatoria o sistemática de caracteres alfanuméricos diseñados para finalmente «descubrir» las direcciones de correo electrónico reales en cualquier dominio. Esto comúnmente se llama un «ataque de diccionario».
• Utilizar cualquier método automatizado para inscribirte en varias cuentas de correo electrónico para el envío de correo electrónico comercial.
• Usar relays de correo electrónico a través de cualquier servidor, red o equipo, incluyendo el uso de relays abiertos o proxies abiertos, sin el permiso del propietario. El permiso del propietario no es una defensa contra el envío de correo electrónico que viole de otra manera cualquier disposición de la Ley.

Problemas Adicionales

Además de todo lo anterior, el Departamento de Justicia está autorizado a procesar a cualquier persona que comete una de las siguientes violaciones (siempre recuerda que todo esto es para Estados Unidos, tu país puede tener legislaciones diferentes, en latinoamérica es mucho más laxa, en Europa son un poco más estrictos)

• Utilizar cualquier ordenador para enviar correo electrónico comercial sin el permiso del propietario del equipo. Esto puede incluir el uso de la computadora de su empleador para enviar el correo electrónico comercial personal mientras está en el trabajo y por supuesto usar zombies para el envío masivo.
• Utilizar cualquier computadora para retransmitir mensajes de correo electrónico con la intención de proporcionar información engañosa sobre el origen real de la dirección de correo.
• Crear encabezados falsos en varios mensajes de correo electrónico y luego transmitir los mensajes con el falso título intacto.
• Registrar cuentas de correo electrónico múltiples o nombres de dominio, mientras que proporcionas información falsa o engañosa sobre la identidad real de la persona registrada.
• Falsamente afirmar que él o ella es el dueño de varias direcciones del protocolo de Internet (direcciones IP) que se utilizan para enviar mensajes de correo electrónico comercial.

Prueba Tu Email Antes De Enviarlo

El e-mail puede visualizarse de manera diferente en distintos navegadores y clientes de correo electrónico. Es por eso que es importante enviar un par de mensajes de prueba y luego leer los mensajes de prueba utilizando los navegadores más utilizados y los clientes de correo electrónico con el fin de asegurarse que lo que los lectores ven es lo que se tenía la intención de mostrar.

Usa Un Comprobador De SPAM Antes De Enviar Tu Email

Con tantos proveedores de servicios Internet (ISP) y usuarios de Internet que ejecutan el software de bloqueo de spam, nunca ha sido más importante ver como tu dirección de e-mail acumula puntos en contra de los filtros anti-spam que van a tratar de detener tus emails.

Hay varios chequeadores de SPAM disponibles. Busca en Google para vera alguno.

Vista Previa

La mayoría de personas tienen sus clientes de correo electrónico configurados para que todos los mensajes de correo electrónico nuevos se muestren en un panel de vista previa. Dependiendo de sus preferencias, el panel de vista previa puede mostrar algunos encabezados o puede mostrar todos, así como las primeras frases del cuerpo del e-mail. Esto significa que tu email puede quedar escaneado durante aproximadamente 1 segundo por los lectores antes de decidir si se va a abrir el mensaje o leerlo. Sabiendo eso, es mejor estar seguro que has diseñado tu e-mail para que las cosas realmente buenas aparezcan en el panel de vista previa.

Usa Suficiente Espacio En Blanco

Si haces que tu mensaje de correo electrónico sea demasiado largo o intentas meter demasiadas palabras en un párrafo, los ojos de tus lectores van a tender a presionar el botón borrar. No obstante, si les interesa mucho lo que tienes que decir, leerán tus emails de todas formas, pero es mejor dejarlo más fácil para ellos.

Trata de mantener tus mensajes de correo electrónico cortos e ir directamente al grano. Mantén tus párrafos cortos también. No hagas que tu mensaje tenga demasiado texto, tampoco. ¿Le gusta recibir páginas de texto? Probablemente no. No hay demasiadas personas que lo quieran. Debido a que pocos disfrutan de páginas de lectura de copia promocional, mantén tus correos electrónicos cortos y al punto. Si quieres que la gente responda, asegúrate que tu mensaje se envía en el momento adecuado e incluye una oferta atractiva.

Pon A Prueba Todos Tus Enlaces

¡Qué desperdicio de tiempo y esfuerzo es enviar una campaña de correo electrónico sólo para descubrir que el enlace a tu página web o de compra estaba mal formateado y no funciona. Prueba, prueba y prueba otra vez antes de enviar.

Especialmente si envías algún email masivo.

Ofrece Múltiples Métodos De Contacto

Brindar sólo una forma de contacto te costará ventas. Sólo porque piensas que el correo electrónico es la mejor manera de comunicarse no significa que tus prospectos piensen igual. Algunas personas estarán dispuestas a leer el correo electrónico y hacer click en un enlace para visitar un sitio web, pero no van a comprar a menos que puedan llamar por teléfono o enviar un cheque por correo.

La ley CAN-SPAM requiere que incluyas tu dirección de todos modos, así que ¿por qué no añadir un número de teléfono también?. De hecho, ¿por qué no añadir un número de teléfono gratuito mientras estás en ello?. Hay un montón de lugares donde puedes tener números de teléfono virtuales por precio muy bajo. Puedes programarlos para que suene en tu teléfono fijo o celular o puedes desviar todas las llamadas al buzón de voz y llamadas de devolución a tu conveniencia.

La aparición de un número de teléfono gratuito en tus mensajes de marketing por correo electrónico también va a aumentar tu credibilidad en la mente de un prospecto escéptico.

Monitorea Tu Porcentaje De Rebote

Si va a enviar por correo electrónico, puedes apostar que una parte rebota. ¡Tienes que ser consciente de que no sólo la cantidad de mensajes están rebotando, pero ¿por qué están rebotando?. Averigua cuántos emails están rebotando y eso puede ser tan simple como revisar los registros del servidor de correo. La mayoría de cuentas de hosting, así como herramientas los proveen.

Si tienes acceso al número real de rebotes, la razón por la cual el correo rebotó normalmente se incluirá en alguna parte del mensaje. Los rebotes de correo pueden ocurrir por un montón de razones y saber por qué el tuyo no está llegando a tu público objetivo puede ayudarte a mantener a tu lista de correo limpia y con mayor respuesta. A pesar que se supone que debería haber una lista uniforme de códigos con la razón del rebote, demasiadas ISPs han creado sus propias versiones. Es por eso que voy a darte los motivos para explicar los rebotes de correo y no los códigos que se podrían encontrar en el registro electrónico.

¿Por Qué Tu Email Podría Rebotar …?

Los rebotes suceden todo el tiempo, que la bandeja se llenó, que te marcaron tu email como spam, que el usuario borró su email y muchos otros motivos, los programas de email tienen diferentes formas de manejar cuando un email no ha podido ser entregado a su destinario.

Rebote Definitivo

Este es un correo muerto. No se puede entregar ahora ni más tarde porque no existe. Este tipo de rebote generalmente significa que la persona ya no tiene esa dirección de correo electrónico o el servidor de correo en ese dominio ya no existe. Estas direcciones muertas deberán ser retiradas de la lista de inmediato. Si las direcciones pertenecen a los clientes y tiene sus números de teléfono, no hay nada que diga que no puedes llamar e invitarlos a volver a suscribirse. Incluso si el número de esa persona está en la Lista de No Llamar Nacional, tienes una relación comercial existente o preexistente. Esto significa que puedes legalmente llamar a la persona hasta el punto que él o ella le pida que no lo llames más. Algunos pensarán que esto contradice el asunto de «ganar dinero en piloto automático», pues sí, debes quitarte esa idea estúpida de la mente que ganar dinero en automático sólo se puede dar cuando eres muy grande y has invertido muchísimo dinero, no en tus inicios.

Rebote Suave

Este tipo de rebote indica que el correo no pudo ser entregado en el momento, pero que podría ser posible hacer llegar el mensaje entregado en algún momento en el futuro. Este es un mensaje de rebote común que se envía cuando el buzón de alguien está lleno. Debes continuar enviado email a esta dirección durante dos o tres ciclos y monitorear el progreso. Si finalmente se entrega, ya está todo ok. Si continúa rebotando, o bien hay un problema más grave que no se está informando correctamente por el ISP o el usuario ha abandonado esa cuenta de correo.

Rebote Transitorio

Un rebote transitorio es un mensaje a menudo generado por el servidor de correo electrónico del remitente, lo que indica que un mensaje en particular todavía no se pudo entregar, pero que el servidor todavía está tratando. Por lo general, un rebote transitorio puede ser ignorado con seguridad.

Rebote General

Un mensaje de rebote general podría ser un rebote definitivo o suave. No hay forma de saberlo. Este aviso de rebote es usualmente creado por los sistemas de correo más antiguos que no informaron la diferencia entre los dos tipos de rebotes. Se debe manejar esta dirección de la misma forma en que se maneja un rebote suave.

Rebote De Correo Bloqueado

Este mensaje por lo general significa que el servidor de correo del destinatario no acepta correo de tu servidor de correo. Esto podría deberse a que tu dirección está en lista negra personal del correo del destinatario o el ISP le ha bloqueado en forma de un remitente no deseado por alguna razón. Esto no es una buena noticia, en cualquier caso. Si el usuario te ha bloqueado, entonces puede ser que también quieras borrar la dirección. Sin embargo, si el ISP te bloqueó, entonces necesitas ponerte en contacto con el ISP directamente y averiguar por qué. Puedes descubrir que estás en una o más listas negras que el ISP utiliza para crear filtros de correo o tal vez descubras que hay algo en tus mensajes de correo electrónico que desencadenan los filtros anti-spam del ISP.

Fuera De La Oficina

Este tipo de mensajes se genera cuando un usuario ha activado la característica «Fuera de la oficina» de su cliente de correo electrónico. Los mensajes de «Fuera de la oficina» no son rebotes reales. Suelen indicar que el receptor tiene tu mensaje en su bandeja de entrada, pero no está disponible para leer el mensaje en este momento.

Mensaje Para Darse De Baja

Estos no son rebotes. Indican que el lector ya no está interesado en escuchar de ti, así pasa y pasará más mientras más email envías, pero sabes ¿que es lo bueno? que también aumentarás tus ventas, así que no tengas ningún temor por las desuscripciones, sólo elimina la dirección.

Notificación De Virus Encontrado

O bien el correo electrónico que enviaste tenía un virus o algo acerca del correo electrónico engañó al servidor de correo haciéndole pensar que tenía uno. Si estás recibiendo una gran cantidad de estos de diferentes ISPs, es probable que el problema esté en tu lado. Si son pocos y distantes entre sí o aislados a un solo proveedor de Internet, el correo electrónico está probablemente limpio. Investiga y toma las medidas que sean apropiadas. Mantén las direcciones de correo electrónico activas en el ínterin.

Mail De Notificación De Cambio

Esta es una notificación de cortesía que la dirección del usuario ha cambiado. A pesar que estás siendo proporcionado con la nueva dirección, no se puede actualizar automáticamente y comenzar a enviar el correo. Vas a tener que ponerte en contacto con el abonado a su nueva dirección y darle al suscriptor un enlace para volver a suscribirse. No envíes una segunda vez si el abonado no responde.

Correo De Desafío/Respuesta

Este tipo de mensaje indica que el abonado está gestionando su correo electrónico mediante una «lista blanca» o una lista de remitentes aprobados. Por lo general, un mensaje de este tipo también contendrá un enlace en el que puedes hacer click para agregarte a la lista blanca de esa persona. Si uno está presente, haz click en él.

No Elimines La Página De Destino Muy Pronto

A veces puede tomar un par de semanas a alguien para leer su correo electrónico por cualquier motivo, incluyendo enfermedad o vacaciones. Si eliminas tu página de destino demasiado pronto o eliminas cualquier gráfico de apoyo, podrías perder algunas ventas. No debes estar demasiado preocupado por terminar la campaña.

Si el correo que enviaste incluye una oferta con fecha de expiración, saca la página de destino cuando lo has prometido porque la credibilidad lo es todo en este negocio. Sólo tienes que sustituir el contenido de la página de destino con contenido indicando que lo sientes que se perdieron la oferta, pero que siga visitando su correo para nuevas ofertas. Esto te permitirá evitar confundir a tus clientes y hacerles saber que tus plazos son reales. Ellos responderán más rápido la próxima vez.

No Tomarse El Tiempo Para Corregir

Nada te hace parecer menos profesional que el envío de un correo electrónico que está lleno de errores ortográficos y gramaticales. No dependas sólo de tu corrector ortográfico. Imprime el mensaje y léelo detenidamente, una palabra a la vez. Luego dale el mensaje a por lo menos otras dos personas y pídales que hagan lo mismo.

La lista de cosas que no debes hacer pueden parecer muchas, pero que sólo te estás engañando a ti mismo si crees que puedes ignorar estas cosas y sólo enviar una campaña de e-mail en cualquier momento que desees. Bueno, eso no es del todo cierto. Nada dice que no puedas hacer una campaña sin seguir la lista, pero ¿de qué sirve enviar email si no haces ninguna venta?

Conclusión Y Palabras Finales

Bueno, estamos llegando al final del artículo (un poco largo por cierto), pero eso no significa que tu viaje rentable a través del email marketing ha terminado. En realidad, está lejos de terminar. Este artículo no es una enciclopedia. Es corto, al punto y no tiene ningún relleno o contenidos que no sean necesarios. Es la intención de ser un artículo que puedas usar como referencia que puedas revisar una y otra vez.

Usa la parte sobre el aumento de la conversión de tus e-mails para mejorar aún más las ganancias de tu negocio. Esa es la parte más poderosa de todo este artículo. Puedes aumentar tus ganancias y el número total de ventas que estás logrando, sin aumentar la cantidad de clientes potenciales o clientes que recibes en tu seguimiento de la secuencia.

Por ejemplo, si has tenido una recomendación de producto que salió a nuevos clientes al mes después de haber hecho una compra tuya y estás recibiendo un 3% de ellos para hacer esa compra adicional, podrías trabajar en ese tipo de conversión. Si sólo has probado unos cuantos mensajes nuevos, probablemente podrías conseguir que ése número brinque hasta el 6% y posiblemente al 9% o más, si pruebas de manera agresiva. Eso puede no parecer mucho, cuando nos fijamos en porcentajes, pero en realidad se traduce en doble y triple del negocio que estabas teniendo y mucho más si trabajas con productos físicos.

Como puedes ver, una pequeña mejora en la respuesta puede significar una respuesta enorme en términos de beneficios y ventas totales. Asegúrate que estás constantemente probando. Nunca debes estar en un estado en el que no se está probando. Nunca habrá un momento en que tus e-mails y mensajes de seguimiento estén en la cima de ganancias y respuestas. Olvídate de la mentalidad de ganar dinero mientras duermes y en piloto automático que tanto daño le ha hecho a la industria del marketing por Internet.

Por Qué Es Esto?

Por naturaleza, el Internet está siempre cambiando y cambiando todos los días. Un día la gente usa el correo electrónico para comunicarse, el siguiente están usando Facebook. Un día la gente ama los blogs y al día siguiente la gente está creando vídeos para compartir con millones de personas en YouTube. Es necesario adaptarse a los cambios y tendencias en Internet y probar esas ideas en sus mensajes para que puedas obtener la máxima respuesta posible de tus esfuerzos de seguimiento.

También debes jugar con la secuencia de mensajes que envías y cambiar los días entre los mensajes para probarlos. Por supuesto, la secuencia de muestras que se ha incluido acá es grande y va a funcionar para la mayoría para cualquier propósito en que se necesite, pero una vez que hayas probado tus mensajes, el siguiente paso lógico sería probar el espaciamiento entre los mensajes e incluso mezclar el orden de los mensajes, pero no te hagas problemas, comienza con algo y luego lo vas arreglando en el camino, igualmente no te hagas problemas con tu autorespondedor de email, usa lo que puedas y luego lo cambias cuando ya tengas más ingresos.

Puedes incluso considerar probar enviar recomendaciones que puedes enviar inmediatamente después que hagas una venta para tratar de sacar provecho de la compra reciente para ver si te da una mayor tasa de respuesta. Estas son todas las cosas que debes probar, no necesariamente de inmediato, pero tienen que estar en tu agenda de pruebas. Este artículo te ha enseñado todos los trucos para escribir correos electrónicos efectivos y hacer seguimiento de clase mundial, así como la forma de estructurarlos para obtener la máxima eficacia, pero tu seguimiento será siempre un proceso continuo.

Debe estar probando los 365 días del año para refinar las tasas de respuesta, porque esto significa que ganarás más dinero. Si bien este artículo fue corto para la gran información que se podría escribir sobre este tema, la información es de gran alcance y hay literalmente cientos de conceptos y estrategias por lo que leer un artículo puede que no sea suficiente. Te recomiendo volver a leer esto luego de haberlo terminado y pensar sobre lo que has aprendido.

Si todo lo haces poco a poco, tendrás tu primera secuencia escrita y lista para enviar, en cuestión de unas semanas y realmente no es difícil una vez que sabes todo lo que hay que hacer, pero sí es trabajo la capacitación inicial y redactar los emails para tenerlos listos.

Una vez que hayas terminado tu primera secuencia de seguimiento con tus autorespondedores de correo electrónico, puedes volver a leer el manual y empezar a aplicar algunas de las estrategias para mejorar la respuesta y cambiar las cosas de modo que puedes mejorar aún más los beneficios de tus esfuerzos de seguimiento. Si mantienes tu enfoque en el seguimiento, tu negocio va a prosperar mucho más de lo que nunca creíste posible.

Te deseo éxito y rentabilidad en todos tus esfuerzos de marketing.